Probleme

(für Ticketkäufer)

Ich hab mein Ticket verloren...

Mein Name und/oder andere, personenbezogene Informationen sind falsch angegeben - was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns bitte via travel@paylogic.com. Wir ändern Ihre Angaben so schnell wie möglich.

Ich habe meine Tickets verloren! Was kann ich tun?

Bitte suchen Sie in Ihrem Posteingang und Ihrem Spam Ordner nach "Paylogic Travel". Sollten Sie kein Suchresultat erhalten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an travel@paylogic.com damit wir Ihnen Ihre Tickets/Bestätigungsemail erneut zusenden können.

Bitte beachten Sie, dass Tickets immer erst rund zwei Wochen vor dem Eventdatum an Sie verschickt werden!


Sollten Sie erst sehr kurz vor der Veranstaltung Ihre Buchung aufgeben und wir sind aufgrund des zu kleinen Zeitfensters nicht mehr rechtzeitig in der Lage Ihre Tickets per E-Mail an Sie zu versenden, dann können Sie Ihre Tickets auch am Veranstaltungseingang abholen. Bitte wenden Sie sich dazu an das Paylogic-Personal vor Ort und halten Sie den Ausweis/Reisepass des Hauptkäufers parat. Unsere Kollegen helfen Ihnen dann gerne weiter.

Ich habe eine Bestätigungsemail erhalten, jedoch keine Festivaltickets!

Ihre Festivaltickets werden Ihnen immer später als Ihre Bestätigungsemail geschickt. Bis spätestens zwei Wochen vor Eventbeginn erhalten Sie Ihre Tickets bzw. Hotelgutscheine (Vouchers) per Email. Haben Sie bis dahin keine Tickets erhalten? Kontaktieren Sie uns dann bitte via travel@paylogic.com.

Ich habe die falsche Emailadresse angegeben! Was soll ich tun?

Haben Sie die Zahlung erfolgreich durchgeführt, jedoch eine verkehrte Emailadresse hinterlegt, so kontaktieren Sie uns bitte via travel@paylogic.com. Bitte senden Sie uns in Ihrer Anfrage einen Zahlungsnachweis (Kontoauszug bzw. Screenshot Onlinebanking) damit wir Ihre Emailadresse ändern können.

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