Reise & Hotel

(für Ticketkäufer)

Ich hab mein Ticket verloren...

Benötige ich eine Kreditkarte beim Check-In im Hotel?

Es ist möglich, dass manche Hotels eine Kreditkarte von Ihnen benötigen während des Check-In, um Zahlungen für weitere Dienste/weiteren Service (bspw. Nutzung der Minibar, Kautionszahlungen, u.s.w.) zu decken. Wir verweisen Sie freundlichst auf die AGB des jeweiligen Hotels für nähere Informationen.



Was benötige ich beim Check-In in meinem Hotel?

Um einzuchecken benötigen Sie Ihren Hotelgutschein (Voucher). Sie erhalten diesen bis spätestens zwei Wochen vor dem Eventdatum. Ebenso benötigen Sie vor Ort einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. In bestimmten Fällen können Sie gebeten werden Ihre Kreditkarte vorzuzeigen, bitte tragen Sie diese bei sich.

Zu welcher Zeit kann ich am Anreisetag einchecken?

Die Check-In- und Check-Out-Zeiten sind abhängig vom jeweiligen Hotel, das Sie gebucht haben. Darum bitten wir Sie Ihre Buchungsübersicht sorgfältig zu überprüfen, um nähere Informationen zu erhalten. Sie finden den Link zu Ihrer Buchungsübersicht in der Bestätigungsmail, welche Sie nach Ihrer Reservierung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns im Falle von Zweifeln und Unstimmigkeiten via travel@paylogic.com.



Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?

Dies ist abhängig vom jeweiligen Hotel, in dem Sie verbleiben werden. Darum bitten wir Sie Ihre Buchungsübersicht sorgfältig zu checken um nähere Informationen zu den Check-In- und Check-Out-Zeiten zu erhalten. Sie finden den Link zu Ihrer Buchungsübersicht in der Bestätigungsemail, welche Sie nach Ihrer Reservierung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns im Falle von Zweifeln und Undeutlichkeiten.

Ich habe Fragen zu meinem Hotel, wen kann ich kontaktieren?

Für alle Fragen rund um Hotels/Reservierungen, wenden Sie sich bitte an travel@paylogic.com.

Ich habe keine Bestätigungsemail erhalten - was soll ich tun?

Bitte kontrollieren Sie Ihren Spamordner. Finden Sie dort keine E-Mail vor? Kontaktieren Sie uns dann bitte via travel@paylogic.com.



Kann ich beim Hotel einchecken und Zutritt zum Event erhalten wenn ich an der Rezeption/am Eingang meine Tickets auf dem Smartphone vorzeige?

Wir raten Ihnen dazu alle Unterlagen und Tickets ausgedruckt mitzunehmen, da wir nicht garantieren können, dass ein Hotel bzw. Veranstalter digitale Bestätigungen akzeptiert. Beachten Sie zudem, dass die Verbindung/das Signal beim Veranstaltungsort beschränkt sein kann. Unter Umständen haben Sie demnach vor Ort keinen Zugriff auf die digitalen Daten.

Gilt nicht für Andre Rieu Travel.