Bestellstatus

(für Ticketkäufer)

Ich hab mein Ticket verloren...

Ich weiß nicht ob meine Bestellung abgeschlossen wurde. Was soll ich tun?

Eine Bestellungen kann aus den folgenden Gründen häufig nicht abgeschlossen werden:

  1. Du wartest länger als 20 Minuten mit dem Abschluss der Bestellung.
  2. Deine Internetverbindung wird während des Zahlungsvorgangs unterbrochen.
  3. Du klickst in deinem Browser auf "zurück", während du bereits auf der abgesicherten Zahlungsseite bist.

Solltest du Zweifel hinsichtlich der korrekten Abwicklung deiner  Bestellung haben, lies bitte folgende Artikel:

  1. Es gab einen Zahlungsfehler - klicke HIER
  2. Deine Zahlung wurde (noch) nicht bestätigt - klicke HIER
  3. Die Verbindung zur Seite wurde unterbrochen - klicke HIER

Ist eine Bestellung erfolgreich mit einer Zahlung abgeschlossen, so erhälst du automatisch eine Bestätigungsmail an die beim Kauf angegebene E-Mail Adresse. 

Wichtig! Es ist nicht ratsam mehrere Bestellversuche zu tätigen, ohne erst Gewissheit über deren Zahlungsstatus zu haben!

Solltest du Zweifel bezüglich des Status deiner Bestellung haben, kontaktiere uns bitte HIER.

Wie lange dauert meine Zahlung?

Lastschrift ("Direct Debit")

Bei Bezahlung per Lastschriftverfahren kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis deine Bestellung vollständig abgeschlossen ist.

Überweisung ("Bank Transfer")

Lies bitte diesen Artikel - klick HIER

PayPal, Kreditkarten, Sofortüberweisung, Giropay

Dies sind so genannte Sofortzahlungsmittel. Die Bank bestätigt innerhalb weniger Minuten, dass die Zahlung geleistet werden kann. Die Bestätigungsemail wird innerhalb von 3 Stunden verschickt. 

Ich habe Ticket(s) bestellt, wann erhalte ich die Bestätigungs-Email?

Du erhältst deine Bestätigungsemail innerhalb von 3 Stunden nach Abschluss der Zahlung. Beachte hierbei auch die Zeit, die die Transaktion selbst in Anspruch nimmt. Für mehr Informationen klicke HIER.

Prüfe unbedingt auch deinen Spam-Ordner!  

Ich habe meine Bestellung nicht fertiggestellt, kann ich das später nachholen?

Solltest du deine Bestellung nicht abgeschlossen haben und das Bestellfenster bereits verlassen haben, ist es leider nicht mehr möglich die Bestellung erfolgreich zu beenden. 

Wenn das Zeitfenster von 20 Minuten überschritten wurde oder deine Bestellung nicht mit einer Zahlung abgeschlossen wurde, wird diese automatisch annulliert. Du kannst eine neue Bestellung tätigen.

Wenn du nicht sicher bist, ob deine Bestellung erfolgreich war sieh dir auch diesen Artikel an - klick HIER.

Beim Bezahlvorgang ist die Verbindung zur Seite abgebrochen, was kann ich tun?

Prüfe, ob die Bezahlung von deinem Bankkonto abgegangen ist. Sollte dies der Fall sein, dann war deine Bestellung erfolgreich und du erhälst deine Tickets.

Sollte keine Abbuchung stattgefunden haben, kannst du erneut bestellen.

Bist du unsicher, ob deine Zahlung abgeschlossen wurde oder nicht? Kontaktiere uns HIER