Kundenkonto

(für Ticketkäufer)

Ich hab mein Ticket verloren...

Ich kann mein Paylogic-Konto nicht aufrufen

Solltest du Probleme mit dem Aufrufen deines Paylogic-Kontos haben, ziehe dann bitte folgende Punkte in Betracht:

  • Du könntest mit einer anderen E-Mail Adresse registriert sein. Bitte versuche es mit all deinen E-Mail Adressen.
  • Solltest du dein Passwort vergessen haben, klicke bitte HIER.
  • Manche Veranstaltungen machen keinen Gebrauch der Kundenkonto Option. Das bedeutet, dass deine Bestellung nicht mit deinem Kundenkonto verknüpft wird und du dementsprechend die Bestellung dort auch nicht einsehen oder Tickets herunterladen kannst. Nimm bei Fragen zu solch einer Bestellung gern Kontakt mit uns auf - klicke HIER.
  • Um eine Übersicht aller Tickets zu empfangen, die unter einer E-Mail Adresse registriert sind (unabhängig vom Kundenkonto) klicke HIER.

Was ist das Paylogic-Kundenkonto? Warum benötige ich es?

Ein Paylogic-Konto ist ein Kundenkonto, das du dir während deiner ersten Bestellung im Normalfall bei uns anlegen kannst. Dieses Kundenkonto ist praktisch, da du für weitere Bestellungen bereits deine persönlichen Informationen gespeichert hast und somit künftig schneller und einfacher Bestellungen aufgeben kannst. Die gespeicherten Informationen nutzt der Veranstalter, um deine Bestellung zu verarbeiten und die Tickets auszustellen. 

Einige Veranstalter entscheiden sich gegen die Nutzung des Kundenkontos im Bestellprozess. Abhängig von der Veranstaltung, die du besuchen möchtest, wird dir demnach die Nutzung deines Kontos während des Bestellvorgangs angeboten oder aber du kannst ein anonymes Kundenkonto anlegen.

Du kannst deine Kontoinformation und Bestellhistorie jederzeit via Mein Paylogic einsehen. Dort kannst du auch deine Tickets erneut herunterladen. 

Hinweis! Bei Veranstaltungen, die ein anonymes Kundenkonto nutzen, ist es für dich nicht möglich Kontoinformation oder die Bestellhistorie einzusehen. Für mehr Informationen bezüglich dieser Bestellungen klick bitte HIER

 

 

Wie erstelle ich ein Paylogic-Kundenkonto?

Paylogic Kundenkonten können nur innerhalb des Bestellvorgangs angelegt werden, sofern diese Option für eine Veranstaltung aktiviert wurde.

Es ist nicht möglich mehrere Kundenkonten mit der gleichen E-Mail Adresse zu haben. Wenn du eine Bestellung nicht in deinem Kundenkonto finden kannst oder keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, klicke für mehr Informationen HIER .

 

Kann ich die E-Mail Adresse von meinem Paylogic-Kundenkonto ändern?

Du kannst deine E-Mail Adresse nicht selbst ändern, da diese ebenfalls als Benutzername dient. 

Möchtest du deine E-Mail Adresse ändern und somit auch den Benutzernamen deines Kundenkontos, sende uns bitte deinen Änderungswunsch zusammen mit deinem letzten Zahlungsnachweis.

Ein Zahlungsnachweis ist ein Screenshot oder Foto deines Kontoauszuges, des Online Bankings oder deines PayPal Accounts, das die Transaktion für deine Bestellung an Paylogic zeigt. 

Wichtig! Die Bestellbestätigung, die du von uns per E-Mail erhältst, ist kein gültiger Zahlungsnachweis, da wir anhand dieser E-Mail nicht feststellen können, wer die Bestellung bezahlt hat. 

Der Kundenservice ändert anschließend für dich die E-Mail Adresse und schickt dir eine Bestätigung.