Änderungen und Rückerstattungen

(für Ticketkäufer)

Ich hab mein Ticket verloren...

Rückerstattungs- oder Änderungsanfrage?

Deine Pläne haben sich geändert? Du oder deine Begleitung können nicht am Event teilnehmen?
Du hast eine doppelte Bestellung getätigt? Oder du würdest deine Bestellung gerne upgraden?

Dann kannst du eine Rückerstattung / Änderung beantragen.

BITTE BEACHTE:

Ob deine Anfrage akzeptiert wird, ist abhängig von der Veranstaltungen. 
Bitte wirf einen Blick auf die FAQ (Häufig gestellte Fragen) auf der Website des Events, bevor du uns eine Rückerstattungs-/Änderungsanfrage sendest.

Einige Events bieten eine oder mehrere der folgenden Möglichkeiten:
- Tickets OHNE Personalisierung: Du kannst deine E-Tickets an jede andere Person übertragen.
- Tickets MIT Personalisierung: Häufig kannst du eine Namensübertragung für dein Ticket ankaufen.
- Upgrade: Auf der Event Website findest du Informationen zu Upgrade-Paketen.
- Manche Events erlauben keine Stornierung / keine Änderung (außer bei nachgewiesenen medizinischen Gründen oder Todesfällen).



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Was ist die Ticketversicherung von Booking Protect?

Paylogic bietet während des Bestellprozesses die Möglichkeit eine Ticketversicherung von Booking Protect für deine Tickets abzuschließen. 

Diese Versicherung bietet dir die Möglichkeit vom Kauf zurück zu treten, solltest du deine Tickets aus einem der in den Geschäftsbedingungen angegeben Gründen nicht mehr nutzen können. Zu diesen Gründen gehören unter anderem Unfälle und unerwartete Krankheit.

Booking Protect bietet die Versicherung für Kunden von Paylogic an, ist aber ein separater Betrieb. Booking Protect hat demnach keine Informationen zu den Veranstaltungen oder deiner Bestellung vorliegen. 

Solltest du Fragen zu der Ticketversicherung haben so wende dich bitte direkt an Booking Protect.

 

Sobald du feststellst, dass du aus einem der in den Geschäftsbedingungen aufgeführten Gründen nicht an einer Veranstaltung teilnehmen kannst, bitten wir dich das elektronische Schadenanzeigeformular innerhalb von 45 Tagen auszufüllen.