Generelle Informationen über das Coronavirus

(für Ticketkäufer)

Ich hab mein Ticket verloren...

Generelle Informationen über das Coronavirus

In Deutschland und Österreich werden von den nationalen Regierungen laufend neue Massnahmen gegen die weitere Verbreitung des Coronavirus umgesetzt. Aktualisierungen finden Sie auf der Webseite der Bundesregierung und für Österreich unter igkultur.at.

Zum Beispiel, Veranstaltungen und Versammlungen müssen abgesagt werden. Vorerst ist diese Maßnahme bis zum 31. August 2020 in Deutschland, Österreich, Frankreich und den Niederlanden aktiv. 

See Tickets ist nicht der Veranstalter von Events. Im Moment stehen wir mit den Organisatoren der Veranstaltungen, die in diesem Monat stattfinden, in Kontakt und besprechen, wie wir uns in dieser Situation am besten verhalten sollten. Sobald weitere Informationen verfügbar sind werden Sie über die offizielle Webseite der Veranstaltung informiert. Wegen der zusätzlichen Arbeitsbelastung, die dadurch entstanden ist, bitten wir Sie geduldig zu warten und uns in diesem Moment nicht zu kontaktieren, bis mehr Informationen über ihre Veranstaltung veröffentlicht werden.

Änderungen und Absagen

  • Was passiert, wenn meine Veranstaltung aufgrund des Coronaviruses (COVID-19) abgesagt oder verschoben wird?

Die Regierung hat beschlossen, dass alle Veranstaltungen und Versammlungen abgesagt werden müssen. Vorerst gilt diese Maßnahme bis zum 31. August 2020 in Deutschland, Österreich, Frankreich und den Niederlanden. Wenn die Veranstaltung, für die Sie Eintrittskarten gekauft haben, von den Organisatoren abgesagt wird, werden diese Sie per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, ob und wann Sie das Geld für Ihre Eintrittskarten zurückerhalten. Dies hängt von der Organisation ab.

Die Organisatoren der Veranstaltung werden Sie auch im Falle einer Verschiebung der Veranstaltung kontaktieren. In der Regel bleiben die Tickets für das neu bekannt gegebene Datum gültig. Die Veranstalter werden auch angeben was möglich ist, falls Sie nicht in der Lage sind die Veranstaltung am neuen Datum zu besuchen. Falls der neue Termin eine Rückerstattung vorsieht, ist dies ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe des neuen Termins möglich. Wir bitten Sie daher, die per E-Mail übermittelten Anweisungen zu befolgen.

  • Ich habe Bedenken aufgrund des Coronaviruses (COVID-19). Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Die Regierung hat beschlossen, dass alle Veranstaltungen und Versammlungen abgesagt werden müssen. Diese Maßnahme gilt vorerst bis zum 31. August 2020 in Deutschland und Österreich. Wenn die Veranstaltung, für die Sie Tickets gekauft haben, von den Organisatoren abgesagt wird, werden diese Sie per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, ob und wann Sie Ihr Geld für Ihre Tickets zurückerhalten. Dies hängt von der Organisation ab.

Die Organisatoren der Veranstaltung werden Sie auch dann kontaktieren, wenn die Veranstaltung verschoben wurde. In diesem Fall bleiben die Tickets wahrscheinlich für das neue Datum gültig, dies gilt jedoch nicht für Ihren Hotelaufenthalt. Wenn Sie an dem neuen Datum nicht teilnehmen können, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung oder auch nicht. Dies hängt davon ab, was die Organisation festgelegt hat. Dies ist ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe des neuen Termins durch die Organisation möglich. Für diese Fälle folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail.

Bei Veranstaltungen, die nach dem 31. August stattfinden, gehen wir davon aus, dass diese nach wie vor stattfinden werden, und daher können wir diese Karten nicht stornieren oder erstatten.

  • Was passiert, wenn meine Veranstaltung wegen des Coronaviruses abgesagt oder verschoben wird und ich mit meinem Ticket auch einen Hotelaufenthalt / Transport gebucht habe (COVID-19)?

Die Regierung hat zum jetzigen Zeitpunkt beschlossen, dass alle Veranstaltungen und Versammlungen abgesagt werden müssen. Diese Maßnahme gilt vorerst bis zum 31. August 2020 in Deutschland. Wenn die Veranstaltung von der Organisation endgültig abgesagt wurde, wird sich die Organisation per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, ob und wann Sie Ihr Geld für die Eintrittskarte oder andere Käufe, die Sie im Zusammenhang mit der Veranstaltung getätigt haben, zurückerhalten werden. Dies hängt von der Organisation ab.

Die Organisatoren der Veranstaltung werden Sie auch dann kontaktieren, wenn die Veranstaltung verschoben wurde. In diesem Fall bleiben die Tickets wahrscheinlich für das neue Datum gültig, dies gilt jedoch nicht für Ihren Hotelaufenthalt. Wenn Sie an dem neuen Datum nicht teilnehmen können, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung oder auch nicht. Dies hängt davon ab, was die Organisation festgelegt hat. Dies ist ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe des neuen Termins durch die Organisation möglich. Für diese Fälle folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail.

Bei Veranstaltungen, die nach dem 31. August stattfinden, gehen wir davon aus, dass diese nach wie vor stattfinden werden, und daher können wir diese Karten nicht stornieren oder erstatten.

 

Weitere Fragen

  • Ich kann wegen staatlichen Einschränkungen aufgrund des Coronavirus (COVID-19) nicht reisen. Werde ich mein Geld zurückerhalten können?

Wenn die Veranstaltung am oder vor dem 31. August 2020 geplant war, wird sie nicht mehr stattfinden. Wenn dies für Ihre Veranstaltung der Fall ist, wird die Organisation Sie darüber informieren und sich so bald wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

  • Was wird an den Veranstaltungsorten geschehen um sicherzustellen, dass sich das Coronavirus (COVID-19) nicht ausbreitet?

Wenn das Ereignis am oder vor dem 31. August 2020 geplant war, wird es nicht mehr stattfinden. Wenn dies für Ihre Veranstaltung der Fall ist, wird die Organisation Sie darüber informieren und sich so bald wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn die Veranstaltung nach dem 31. August stattfindet, besuchen Sie bitte die Website der Veranstaltung und der Veranstaltungsorte für weitere Informationen.

  • Ich mache mir Sorgen über das Coronavirus (COVID-19). Kann ich über Booking Protect einen Anspruch geltend machen? 

Bitte klicken Sie hier für die Bedingungen und Konditionen von Booking Protect.

  • Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen zum Coronavirus (COVID-19) habe?

Die meisten Fragen werden in unserer Rubrik häufig gestellte Fragen zum Coronavirus beantwortet. Wenn Ihre Frage nicht beantwortet wurde, schauen Sie bitte auf der Website des Veranstalters nach. Wenn Sie Ihre Antwort immer noch nicht finden können, klicken Sie hier. Wir werden versuchen, diese Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, aber beachten Sie, dass es länger als normalerweise dauern kann bis Sie eine Antwort erhalten.