IMPAQT

(für Ticketkäufer)

Ich hab mein Ticket verloren...

Bestellung und Zahlung

  • Wann kann ich Tickets für Impaqt bestellen?

Der Verkauf für Impaqt beginnt am 25.5.2019. Der Webshop ist auf der Eventseite auf der Q-Dance Homepage aufgesetzt.

  • Es gab ein Problem bei der Zahlung. Wie kann ich die Zahlung wiederholen?

Man hat nur einen Versuch, um die Zahlung abzuschließen. Sollte das nicht funktionieren müsste eine neue Bestellung aufgegeben werden. Es ist nicht möglich einen neuen Zahlungslink zu erhalten.

  • Warum erhalte ich weiterhin Fehlermeldungen bei der Zahlung?

Derartige Probleme können viele Ursachen haben. Die häufigste Ursache ist, dass die Kreditkarte nicht ausreichend gedeckt ist, oder das Kreditkartenlimit überschritten ist. Sollte es zu mehreren Problemen mit der Zahlung kommen, empfehlen wir Kontakt mit der Bank aufzunehmen.

  • Was sollte ich während des Sales vermeiden?

Bitte die Website nie ohne Grund neu laden, sondern nur, wenn dies ausdrücklich von Paylogic mitgeteilt wird.

  • Ich komme beim Bestellvorgang nicht auf die nächste Seite. Was kann ich tun?

Sollte der “Weiter” Button über dem Paylogic-Logo nicht funktionieren, kann die Bestellung auch über die Reiter oben, wie zBsp. “Registrierung”, fortgeführt werden.

Personalisierung

Jeder Besucher muss sein Ticket über seinen Q-Dance Account personalisieren, um Zugang zum Festival- und Campinggelände zu haben. Die Personalisierung kann ab dem 7.6.2019 durchgeführt werden. Der Hauptkäufer wird einen Download-Link für die gültigen Eintrittskarten erhalten, sobald alle Karten personalisiert sind.

 

Wie kann der Hauptkäufer die Tickets personalisieren?

 

1. Öffne die Email von Paylogic
Klicke auf den darin enthaltenen Link. Du wirst nun auf die IMPAQT Personalisierungsseite weitergeleitet.

2. Starte die Personalisierung
Klicke auf den Button auf der Personalisierungsseite, um den Vorgang zu starten.

3. Q-Dance Konto
Logge dich in dein Q-Dance Konto ein, oder erstelle ein neues Konto. Ein Q-Dance Konto ist für die Personalisierung erforderlich.

4. Claim dein Ticket
Nach dem Login wirst du eine Übersicht aller Tickets deiner Bestellung sehen. Zunächst müsstest du EIN Ticket selbst in Anspruch nehmen.

5. Lade deine Freunde ein
Nachdem du dein Ticket geclaimt hast kannst du auf “back to order” klicken, um zurück zur Übersicht zu gelangen. Hier kannst du nun deine Freunde dazu einladen, wodurch diese ihre Tickets selbst personalisieren können. Wähle “copy link” aus, um den Personalisierungs-Link zu kopieren. Diesen kannst du nun deinen Freunden schicken. WICHTIG hierbei ist, diesen Link nicht an andere Personen zu schicken, da der Link Zugang zu den Tickets gewährt. Bitte beachte, dass alle deine Freunde ihre jeweiligen Tickets selbst personalisieren müssen.

6. Stelle sicher, dass alle Tickets personalisiert sind
Der Hauptkäufer trägt die Verantwortung, dass alle Tickets korrekt personalisiert sind. Je schneller deine Freunde den Vorgang abschließen, desto schneller erhaltet ihr eure IMPAQT Tickets!

7. Zustellung der Tickets
Sobald ALLE Tickets individuell personalisiert wurden, wird der Hauptkäufer diese via Email erhalten.

8. Lasse die Tickets deinen Freunden zukommen. Ihr seid ready für IMPAQT!

Namensänderungen

Tickettransfer

Du kannst leider nicht am Festival teilnehmen und möchtest dein Ticket weitergeben? Das ist kein Problem! IMPAQT nutzt Tickettransfer für Namensänderungen. Durch diesen Prozess wird ebenfalls ein neuer Barcode für den neuen Teilnehmer generiert. Hier der Link zum Tickettransfer. Für jede Änderung fällt eine Bearbeitungsgebühr von € 5.00 EUR an.