- Cambio de orden para otro evento / ubicación (evento)
Paylogic no tiene la autoridad para decidir sobre los cambios, por esta razón, primero debemos consultar con la organización del evento. Enviamos la solicitud a la organización del evento y luego la organización puede aprobar o rechazar la solicitud.
Esto generalmente toma alrededor de 7 días. Cuando recibamos una respuesta de la organización o hayan pasado 7 días desde que enviamos la solicitud, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.
Le recordamos que Paylogic vende boletos según las reglas de la organización, por lo tanto, la decisión de la organización es definitiva.
Puede solicitar un cambio aquí.
- ¿Puedo comprar un boleto extra?
Esto depende del evento, hay casos en los que primero tenemos que pedir permiso para esto a la organización del evento. Si desea cambiar su orden o si desea agregar boletos a su orden, le pedimos que abra el siguiente enlace y lo complete lo más completamente posible.
- Desafortunadamente, no puedo asistir al evento, ¿puedo recuperar mi dinero o puedo cambiar el nombre en el boleto?
Paylogic no tiene la autoridad para decidir sobre los cambios, por esta razón, primero debemos consultar con la organización del evento. Enviamos la solicitud a la organización del evento y luego la organización puede aprobar o rechazar la solicitud.
Esto generalmente toma alrededor de 7 días. Cuando recibamos una respuesta de la organización o hayan transcurrido los 7 días, nos comunicaremos con usted de inmediato.
Le recordamos que Paylogic vende boletos según las reglas de la organización, por lo tanto, la decisión de la organización es definitiva.
Puede solicitar un reembolso aquí
- Usé la dirección de correo electrónico incorrecta durante el pedido. ¿Cómo puedo cambiar eso?
Paylogic debe asegurarse de que usted sea el principal comprador de las entradas, por lo tanto, necesitamos una prueba de pago.
Una prueba de pago es una foto o una captura de pantalla que muestre el pago a Paylogic. El comprobante de pago también debe mostrar la fecha y el monto de la transacción.
Además, se requiere la siguiente información, esto dependiendo del método de pago que haya utilizado:
- Pago con tarjeta de crédito: un recibo de pago muestra los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.
- Paypal: el comprobante de pago debe ser una foto o una captura de pantalla del pago que se muestre en su cuenta Paypal. También se debe ver el ID de la factura de Paypal, este ID consta de 12 dígitos y comienza con 20.
- Para otras formas de pago, la referencia de pago debe ser visible; Esto se puede encontrar en la descripción del pago.
Tenga en cuenta que la confirmación del pedido no es una prueba de pago correcta.
- Todavía no he recibido un correo electrónico de confirmación, pero el dinero ha sido cargado, ¿cómo obtengo mis boletos?
Espere hasta el final del día y también revise su carpeta de correo no deseado. Si todavía no recibió las entradas para el final del día y le debitan el dinero de su cuenta. Entonces contáctenos.