Travel & Hotel

(para compradores de boletos)

Perdí mis entradas...

¿Necesito contar con una tarjeta de crédito al registrarme en el hotel?

Es posible que algunos hoteles requieran una tarjeta de crédito durante su estancia. Esto en en caso de gastos incidentales (p. Ej. minibar). Le sugerimos consultar las políticas del hotel cuando lo seleccione para contar con la información suficiente.

¿Qué necesito para realizar el registro (check-in) en el hotel?

Para realizar su check-in al arribar al hotel, usted deberá entregar el voucher que haya recibido vía correo electrónico (aprox. dos semanas antes del evento). Además, deberá presentar una identificación oficial vigente (p.ej. pasaporte). En algunos casos (dependiendo del hotel), también deberá presentar una tarjeta de crédito.



¿A qué hora puedo registrarme en el hotel (check-in) el día de mi llegada?

Esto dependerá del hotel al que usted arribe. Por favor, revise los datos en el resumen de su orden para confirmar los horarios de check-in y check-out.

Puede encontrar el enlace para consultar el resumen de su orden en el correo de confirmación que recibió al completar su reservación.

En caso de alguna duda, siéntase en libertad de contactarnos.

¿A qué hora debo registrar mi salida en el hotel (check-out) el día de mi partida?

Esto dependerá del hotel al que usted arribe. Por favor, revise los datos en el resumen de su orden para confirmar los horarios de check-in y check-out.

Puede encontrar el enlace para consultar el resumen de su orden en el correo de confirmación que recibió al completar su reservación.

En caso de alguna duda, siéntase en libertad de contactarnos.



Tengo una pregunta acerca de mi hotel. ¿A quién debo contactar?

Para cualquier pregunta relacionada con su hotel, usted puede contactarse con Paylogic Travel (travel@paylogic.com).

 

No he recibido el correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Es importante que revise su carpeta de Correo No Deseado. De no estar ahí, favor de contactarnos vía travel@paylogic.com.

¿Es posible presentar mis vouchers (para el hotel y el evento o festival) en la pantalla de mi teléfono celular?

Aunque en algunos casos es posible, le recomendamos ampliamente que presente sus documentos impresos en papel (vouchers y entradas). Desafortunadamente no podemos garantizar que los sitios acepten confirmaciones electrónicas.

Tenga en cuenta que su conexión/ red en el sitio también puede ser limitada y puede suceder que no pueda recuperar su entradas desde su correo en el celular.

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