Vous avez acheté le mauvais billet ? Ou vous souhaitez faire une upgrade de votre commande ? Dans ce cas, vous pouvez demander une modification de votre commande. Si vous n'êtes pas l'acheteur principal, nous vous conseillons de contacter d'abord l'acheteur principal, car les demandes de modification ne seront traitées que si elles sont envoyées par l'acheteur principal (celui qui a payé la commande).

Remarque : certains événements ont une politique très stricte « pas d'annulation / pas de modification » ; la possibilité d'une modification dépend de l'événement ! Avant d'envoyer une demande de modification, veuillez consulter la FAQ sur le site web officiel de l'événement et les conditions générales de l'organisation de l'événement.

Certains événements offrent une ou plusieurs des options suivantes :

• Changer de genre de billet / de jour 
• Upgrade/ Surclassement : vérifiez sur le site web ou dans la FAQ de l’évènement en question, s'il est possible d'effectuer des upgrades.

Ces options peuvent être disponibles via le bouton « Gérer la commande » qui se trouve au bas de votre e-mail de confirmation. 

Modification des billets à l'aide de l'outil de modification

Si la modification via “Ma commande” est possible, vous pouvez choisir le billet que vous souhaitez modifier. Après avoir sélectionné le billet, sa valeur est transformée en crédit qui peut être échangé contre un autre billet. Si vous passez à un billet plus cher, vous n'avez qu'à payer la différence. 

Attention : Si vous effectuez un déclassement/downgrade (échangez pour un billet moins cher) et que vous n'utilisez pas la totalité de votre crédit, le montant non utilisé ne vous sera pas remboursé.

Si vous ne parvenez pas à trouver si vous êtes avez le droit d’effectuer une modification de votre/vos billet(s), vous pouvez remplir une demande de modification via notre formulaire de contact. N'oubliez pas d'indiquer la raison de votre demande.