Il n'est malheureusement pas possible de compléter une commande non terminée. Il n'est pas possible de refaire un paiement qui a échoué. Les commandes non exécutées sont automatiquement annulées après quelques instants et les billets de la commande sont remis en vente immédiatement après.

La meilleure chose à faire est d'essayer de passer une nouvelle commande. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions qui, nous l'espérons, vous aideront à passer une nouvelle commande :

• Vous pouvez essayer de passer la commande en utilisant une autre méthode de paiement, un autre navigateur (d'après notre expérience, Google Chrome fonctionne mieux) ou vous pouvez réessayer à partir d'un autre ordinateur/d'une autre adresse IP. Si vous commandez en dehors des Pays-Bas, veuillez contacter votre banque pour vous assurer qu'elle autorise les transactions internationales.
• Pendant les périodes de pointe, il se peut qu'il ne soit pas possible de passer une nouvelle commande, car vous ne conserverez pas votre place dans la file d'attente.
• Le fait d'atteindre le processus de commande ne vous donne pas le droit d'acheter un billet. Tant que le paiement n'a pas été effectué, aucun droit ne peut être tiré de cette étape du processus.