Pour accéder au système "Ma commande", vous pouvez cliquer sur "gérer la commande" dans votre mail de confirmation. Lorsque vous ouvrez le système, vous accédez à l'écran d'accueil.

Sur l'écran d'accueil, vous obtiendrez une vue générale avec les billets listés sous votre commande.

Vous y trouverez également votre numéro de commande, la date de l'événement et le lieu.

Il existe également d'autres options pour chaque événement. Par exemple, des options de personnalisation, d'échange et/ou de revente.

Si vous souhaitez personnaliser votre commande, vous devrez attribuer vos billets.

Vous sélectionnez le billet à personnaliser et cliquez sur " attribuer les billets ".

Vous aurez la possibilité de choisir entre "réclamer le billet pour moi-même" ou "envoyer à un ami". Lorsque vous utilisez le billet, vous pouvez cliquer sur "réclamer le billet pour moi-même". Le billet apparaîtra alors automatiquement à votre nom.

Si le billet est utilisé par une autre personne, cliquez sur "envoyer à un ami". Vous indiquez ici l'adresse électronique de la personne concernée. Cette personne recevra alors un e-mail lui permettant de personnaliser son propre billet.

Attention : chaque billet doit contenir un nom unique et une adresse e-mail ne peut être utilisée qu'une seule fois.

Une fois que votre billet a été personnalisé, vous pouvez le consulter dans la section " Complété ". Vous y verrez également le nom du ticket, ce qui vous permettra de vérifier que tout s'est bien passé. Si vous souhaitez effectuer une modification sur un billet spécifique, vous pouvez le faire en cliquant sur les trois puces à droite. La page affichera alors les options possibles pour ce ticket.

Si vous avez proposé vos billets à la revente, vous le trouverez au bas de la page Ma commande. Vous pouvez y voir quel billet vous avez proposé et à quel prix.

Si vous souhaitez annuler la vente ou modifier le prix, vous pouvez le faire en cliquant sur les trois puces à droite.

Remarque : il n'est pas possible de revendre vos billets pour chaque événement. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la FAQ officielle de votre événement.

Pour toutes les autres actions, vous pouvez cliquer sur "plus d'actions".