Voyage & Hôtel

(pour les acheteurs de billets)

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Ai-je besoin d’une carte de crédit pour m’enregistrer à l’hôtel?

Il est possible que certains hôtels vous demandent de fournir une carte de crédit pour tous les services additionnels (tels que le minibar ou la caution). Nous vous prions de bien vouloir consulter les conditions particulières de votre hôtel pour toutes informations à ce sujet.

De quoi ai-je besoin pour l’enregistrement à l’hôtel?

Pour vous enregistrer à l’hôtel, vous aurez besoin de votre ticket d’hôtel (vous recevrez votre ticket d’hôtel au plus tard 2 semaines avant le début de l’évènement), ainsi que d’une carte d’identité valable ou d’un passeport valable. Dans certains cas on vous demandera aussi d’avoir une carte de crédit.

A partir de quelle heure puis-je arriver à l’hôtel?

Cela dépend de l’hôtel où vous séjournez. C’est pourquoi nous vous demandons de bien vérifier votre bon de réservation en ce qui concerne les heures d’arrivée et de départ de l’hôtel. Vous pourrez trouver le lien pour votre bon de réservation dans le mail de confirmation que vous avez reçu après avoir complété votre commande. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute.

A quelle heure dois-je quitter l’hôtel?

Cela dépend de l’hôtel où vous séjournez. C’est pourquoi nous vous demandons de bien vérifier votre bon de réservation en ce qui concerne les heures d’arrivée et de départ de l’hôtel. Vous pourrez trouver le lien pour votre bon de réservation dans le mail de confirmation que vous avez reçu après avoir complété votre commande.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou si ce n’est pas clair.



J’ai une question au sujet de mon hôtel, qui dois-je contacter?

Pour toutes questions au sujet de votre hôtel veuillez contacter Paylogic Travel à l’adresse suivante: travel@paylogic.com.



Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation, que dois-je faire?

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirables (spam).Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter à travel@paylogic.com.



Puis-je m’enregistrer à l’hôtel et accéder à l’événement en montrant mon ticket d’hôtel et/ou d’entrée sur mon téléphone?

Nous vous recommandons d’imprimer tous vos tickets. Nous ne pouvons pas garantir que l’hôtel accepte les documents digitaux. Veuillez aussi prendre en compte que la connexion internet sur le lieu de l’événement peut aussi être très limitée. C’est pourquoi nous vous recommandons d’apporter une copie papier de tous vos documents.



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