Politique de confidentialité

(pour les acheteurs de billets)

J'ai perdu mes billets...

Quelle est la politique de confidentialité de Paylogic?

La confidentialité est très importante pour Paylogic. Par conséquent, nous nous sommes fixés pour objectif de protéger dûment les données personnelles des visiteurs d’événements (Clients) et de nous conformer aux lois et règles dans le domaine de la confidentialité.

Avec cette politique, nous souhaitons fournir à nos Clients d'avantage d’informations sur la manière dont Paylogic procède exactement, et aussi nos obligations légales conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la Loi sur les télécommunications.

Paylogic utilisera uniquement vos données en vertu des conditions stipulées dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais vos données personnelles à de tierces parties (entreprises). Par ailleurs, nous n’utiliserons pas vos données pour toute forme de prise de décision automatique (particuliers) (« profil »).

En acceptant nos Conditions générales lors du processus d’inscription/achat, vous prenez également acte du contenu de la présente Déclaration de confidentialité et de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous pourrez consulter la Politique de confidentialité ici.

De quelles sont les informations personnelles me concernant, avez vous besoin?

Afin de traiter une commande, il est nécessaire que Paylogic traite les données personnelles suivantes :

Nom : si les billets ont été délivrés à un nom, les données personnelles sur les billets des Clients (ou les personnes qui accèdent à l’événement avec les billets) peuvent être demandées. Paylogic ne traite ces informations qu’à des fins de vérification de l’identité du Client. L’organisation de l’événement pourra traiter ces données, conformément aux conditions de cette déclaration de confidentialité.

Adresse électronique : afin de pouvoir envoyer les billets ou de contacter le Client pour l’avertir de l’état d’avancement d’une opération, Paylogic demandera au Client de lui communiquer une adresse électronique. En outre, nous stockons également tout historique d’e-mails entre Paylogic et le Client, après tout achat et à l’initiative du Client.

Numéro de téléphone : Nous demandons uniquement un numéro de téléphone afin de contacter le Client si un problème survenait concernant la commande ou l’événement et si le Client de Paylogic souhaite en être informé au préalable.

Date de naissance : une date de naissance est demandée afin de savoir si l’acheteur/acheteuse a l’âge requis pour engager une procédure (disposition générale relative aux achats) et/ou si un visiteur a l’âge requis pour participer à l’événement. Si l’acheteur/acheteuse est âgé(e) de seize ans ou moins, il/elle doit en premier lieu obtenir l’autorisation de la personne qui est responsable de lui/d’elle. En acceptant nos Conditions générales et par le consentement formel lors de la procédure de paiement, Paylogic peut raisonnablement supposer que l’enfant a obtenu ladite autorisation.

Sexe : le sexe de nos visiteurs est traité dans l’objectif de s’assurer du bon déroulement de l’événement, par exemple en vue d’installer suffisamment de sanitaires.

Informations relatives au paiement : le traitement des données de paiement est nécessaire pour l’exécution de l’opération d’achat entre l’Acheteur et l’Organisateur.

Adresse postale : selon l’acheminement des marchandises (par exemple, les billets de l’événement ou d’autres types de billets d’entrée), nous avons besoin de votre adresse postale. Par ailleurs, l’adresse postale peut être une information nécessaire qui est associée à certains moyens de paiement, à des détails de paiement lors d’enquête et/ou de prévention générale ou des fraudes.

Adresse IP : selon le moyen de paiement choisi par le Client, nous traitons également l’adresse IP du Client. En outre, l’adresse IP peut être utilisée à des fins d’enquête et/ou de prévention des fraudes

S’il s’agit d’une commande d’une entreprise, nous traitons également le numéro de TVA de l’entreprise en question.

Données personnelles supplémentaires

À la requête d’une organisation d’événements, nous pouvons vous demander d'avantage d’informations ou de préférences personnelles. Ces demandes peuvent être à la fois obligatoires et non obligatoires. Des informations personnelles supplémentaires sont demandées au nom de l’Organisateur et sont destinées, en premier lieu, à offrir une meilleure expérience d’événement aux Clients ou à veiller à ce que l’événement puisse avoir lieu de façon méthodique et contrôlée. À la demande de nos Commerçants, nous pouvons par conséquent refuser votre inscription/achat si vous ne nous fournissez pas toutes les informations ou préférences obligatoires.

« Cookies »

Les « cookies » sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre ordinateur, lesquels nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site en utilisant le même ordinateur et navigateur. Les « cookies » nous permettent de collecter des informations sur l’utilisation de nos services ainsi que de les améliorer et les adapter aux attentes de nos visiteurs.

Si vous souhaitez davantage d’informations, vous pourrez consulter la Politique de confidentialité ici.

 

Qu'est-ce que Paylogic fait de mes données?

Paylogic n'utilisera pas les données personnelles de votre compte. Les données sont sauvegardé pour que vous soyez en mesure de commander un billet, consulter votre historique de commande, et d'obtenir un accès plus rapide à de futures ventes de billets.

Paylogic ne vous enverra pas d'e-mails non sollicités.

Politique de confidentialité

Comment puis-je consulter, corriger ou supprimer mes informations personnelles?

Les personnes concernées ont le droit de soumettre une demande pour consulter, corriger ou supprimer leurs données personnelles. Cette demande peut être adressée à l’Organisateur ou à Paylogic. Dans ce cas, la personne concernée devra prouver son identité pour que l’Organisateur ou Paylogic décide de traiter cette demande. La demande sera traitée dans un délai de trente (30) jours, et la personne concernée sera informée une fois la demande traitée.

Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité ici.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Paylogic traite les données personnelles pour une organisation d’événements (Organisateur), et est donc désignée comme un « Processeur » selon le RGPD. L’Organisateur demeure la personne en charge des données personnelles et est considérée comme étant le «Gestionnaire du traitement » en vertu du RGPD. Paylogic traitera uniquement vos données personnelles pour l’Organisateur.

Paylogic traite vos données personnelles dans ses bureaux. L’Organisateur - étant le responsable des données - a accès à ces informations pour fournir ses services. Paylogic suppose raisonnablement que l’Organisateur se conforme, de son côté, à la réglementation en matière de confidentialité. Avant tout, cette responsabilité relève de l’Organisateur. Paylogic ne peut pas être tenue comme responsable pour tout manquement de la part de l’Organisateur quant à sa/ses propre(s) obligation(s) (légale(s)). D’ailleurs, les Clients doivent par conséquent se familiariser avec les réglementations en matière de confidentialité de l’organisation d’événements. Généralement, il est possible de les consulter ou de les récupérer sur le site Internet de l’organisation d’événements concernée.

Les Clients peuvent également partager les données personnelles avec Paylogic pour créer un « Compte Paylogic ». La protection des données personnelles et de la vie privée des Clients concerne également ces données. Par contre, le Compte Paylogic est le propriétaire des données sur Paylogic (voir également la section B).

Si vous souhaitez davantage d’informations, vous pourrez consulter la Politique de confidentialité ici.

Comment puis-je être sûr que je suis le seul qui puisse entrer avec mon billet?

Chaque e-ticket à un code-barre unique qui sera scanné à l'entrée de l'événement. Chaque code-barre donne un accès unique à l'événement. Il est donc inutile d'imprimer plusieurs fois un e-ticket, de le copier ou de le revendre car l'accès ne sera accordé qu'une seule et unique fois.