Technique

(pour les acheteurs de billets)

J'ai perdu mes billets...

Je n’arrive pas à télécharger mon e-ticket depuis le mail de confirmation. Que dois-je faire?

Il peut arriver que le lien de téléchargement ne fonctionne pas. Dans ce cas, essayez de cliquer avec le bouton droit de la souris:

Puis sélectionnez "ouvrir le lien dans un nouvel onglet":

Il peut aussi être utile de vérifier votre dossier “téléchargements”. Il se peut que vos tickets aient été téléchargés automatiquement.

Si après avoir suivi toutes ces recommandations, vous ne parvenez toujours pas à télécharger vos tickets, vous pourrez toujours NOUS CONTACTEZ et nous pourrons vous envoyer un nouveau mail de confirmation contenant le lien pour télécharger vos tickets.

Je n’arrive pas à imprimer mes tickets, que puis-je faire?

Vous pouvez essayer d’imprimer les fichiers .pdf contenant vos tickets depuis tout ordinateur avec une version à jour de “.pdf Adobe Acrobat Reader” et avec une imprimante correctement installée. Vous pouvez aussi vous rendre dans une papeterie, qui pocède des imprimantes, proche de chez vous.

Détails:

  • Les documents de format A4 sont les plus faciles à scanner à l’entrée de nos événements et festivals. L’impression couleur n’est pas nécessaire (à moins que cela ne soit indiqué sur le ticket).
  • Si vous ne parvenez pas à imprimer vos tickets .pdf, vous pouvez essayer de convertir le fichier .pdf en .jpg afin de les imprimer plus facilement.

Cependant, un des avantages de certains e-tickets, est qu’ils peuvent être scannés directement sur votre téléphone. Ainsi, vous pourrez facilement montrer votre ticket à scanner à l’entrée de certains de nos événements sans avoir à l’imprimer au préalable.

Attention! C’est le code barre sur l’e-ticket que l’on scanne à l’entrée. Veuillez vous assurer qu’il est clairement visible lorsque vous l’imprimez.

Si vous avez toute autre questions quant à la présentation de votre ticket veuillez utiliser le lien suivant: CONTACTEZ NOUS. Nous serons ravis de pouvoir vous aider!