Modifications et remboursements

(pour les acheteurs de billets)

J'ai perdu mes billets...

Rembourser ou modifier une demande?

Tes plans ont changé? Toi ou tes amis ne peuvent plus participer à l'événement?
Tu as placé une double commande? Ou tu aimerais changer/ Upgrader ta commande?

Tu peux envoyer une requête de remboursement / changement: 

ATTENTION:

Vérifie d'abord qu'une demande de remboursement/ changement est possible, celà dépend de chaque événement!
Vérifie la FAQ sur le site web de l'événement avant de nous envoyer une requête de remboursement / changement.

Quelques événements offrent une ou plusieurs de ces options:
- Tickets SANS personnalisation: Tu peux transférer tes tickets à toute autre personne.
- Tickets AVEC personnalisation: Si ton ticket a dejà été personnalisé mais que tu souhaites changer le nom, souvent tu peux acheter un transfer pour changer le nom de ton ticket.
- Upgrader le ticket: Sur le site web de l'événement tu trouveras l'information concernant les paquets Upgrade.
- Certains événements n'accèptent aucun(e) changement / annulation (sauf en cas de raison médicale ou de décès).




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Qu'est-ce que la Assurance de Remboursement (par Booking Protect)?

Paylogic propose à ses clients une assurance remboursement (Refund Protection), administrée par Booking Protect Limited.

''Refund Protection'' offre la possibilité de recevoir un remboursement au cas où un client n’est plus dans la possibilité de se rendre à un événement, à cause d’un certain nombre de circonstances définies dans les conditions générales de vente, telles qu’un accident ou une raison médicale.

Booking Protect est l’administrateur de ''Refund Protection'' pour Paylogic et est une entreprise indépendante à Paylogic. Ils ne possèdent aucune information concernant l’événement en soi ou la commande.

Toutes les questions concernant ''Refund Protection'' peuvent être adressées à  Booking Protect.

Veuillez remplir et soumettre votre formulaire de demande de remboursement dès que vous savez que vous ne pourrez pas vous rendre à votre événement à cause d’une des raisons définies dans les conditions générales de vente de Booking Protect.