Frais

(pour les acheteurs de billets)

J'ai perdu mes billets...

Que sont les “frais de remboursement”?

Paylogic est engagé par certains événements et festivals pour organiser la vente de leurs tickets. Lors d’une demande formelle de remboursement, Paylogic doit contacter l’organisation de l’événement ou du festival qui à son tour décide si Paylogic est autorisé à procéder au remboursement.

Lorsqu’un remboursement est autorisé par l’organisation, des frais de remboursement doivent être versés à Paylogic qui procède au remboursement. L’organisation de l’événement décide par la suite si ils prennent ces frais à leur charge, ou si le client doit les payer  (ceci dépend de la situation et de la raison de la demande de remboursement). Ainsi, lorsque vous recevez un e-mail indiquant que le remboursement a été autorisé, il sera indiqué si les frais de remboursement seront déduits du montant à recevoir.

Attention! Veuillez noter que les politiques de remboursement de chaque événement sont inchangeables. Malheureusement, il n’y a rien que Paylogic puisse faire à ce sujet, dans la mesure où nous procédons à la vente des tickets selon leurs règles.

Si vous souhaitez demander un remboursement ou plus d’informations à ce sujet, utilisez le lien suivant CONTACTEZ NOUS. Nous essaierons de vous aider au plus vite.