Les Vieilles Charrues

(pour les acheteurs de billets)

J'ai perdu mes billets...

Email de confirmation non reçu ?

Nous sommes désolés que vous n’ayez toujours pas reçu notre e-mail de confirmation. 
En raison d’une charge de travail élevée pendant des ventes importantes, il se peut que le temps pour envoyer ou recevoir des emails soit plus long que d'habitude.
Les mails de confirmation manquants seront envoyés dans la journée, n'oubliez pas de vérifier votre boîte de courriers indésirables.

Passer une commande et effectuer un paiement

Comment puis-je passer une commande?

L’ouverture nationale de la billetterie aura lieu mercredi 19 décembre à partir de 18h, uniquement sur le site : www.vieillescharrues.asso.fr.

 

Dois-je avoir un compte Paylogic?

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte Paylogic pour réserver vos billets pour cet événement. Vous devrez cependant donner quelques informations vous concernant lors du processus de commande.

 

Quelles sont les différentes méthodes de paiement proposées?
Veuillez trouver ci-dessous les méthodes de paiement disponibles:

  • Carte Bancaire
  • MasterCard
  • VISA
  • Plan de versement (paiement en 3 fois sans frais)

 

J'ai reçu un message d’erreur lors de mon paiement, que puis-je faire?

Nous vous invitons à essayer à nouveau avec une autre méthode de paiement. Vous pouvez également essayer de placer votre commande en utilisant un autre navigateur et / ou à partir d'un autre ordinateur et / ou adresse IP.

Assurez vous également que votre banque autorise les transactions internationales.

 

Y a-t-il quelque chose que je ne devrais absolument PAS faire pendant la vente?

Veuillez ne pas rafraîchir la page sans en avoir reçu l'instruction sur votre écran de la part de Paylogic ou des Vieilles Charrues.

Billets

Dois-je apporter mes E-tickets au festival ?

Oui, vous devez apporter votre billet électronique, imprimé ou en version PDF sur votre téléphone, pour accéder à l'événement. N’oubliez pas d’apporter également votre carte d’identité, à présenter à l’entrée, avec votre E-ticket.

Que faire si je me suis trompé de ticket lors de l'achat ou si je ne peux plus aller au festival, puis-je revendre mes billets ?

Il n’est pas possible de demander un remboursement ou changement de vos billets, cependant vous pouvez changer le nom de votre ticket ou revendre le billet sur Zepass.

Option 1 :

L'organisation des Vieilles Charrues offre la possibilité de changer le nom présent sur le ticket. Ce changement est appelé "Ticket Transfer" sur son site Web.

Voici le lien pour transférer un/des billet(s) : lien.

En outre, nous tenons à vous informer que seul l'acheteur principal de la commande peut effectuer ce changement de nom.

Option 2 :

La revente entre particuliers est possible à partir du 1er février 2019 sur Zepass, seule plateforme de revente agréée, sur laquelle l’acheteur peut mettre le titre d’accès à son nom.

https://www.zepass.com/

J'ai perdu l'email de confirmation avec mon billet(s). Que dois-je faire ?

Tout d'abord, veuillez vous assurer que vous avez personnalisé votre/vos billet(s). Si vous l'avez déjà fait, veuillez cliquer sur ce lien pour demander votre/vos billet(s).

 

Personnalisation

Que dois-je savoir au sujet de la personnalisation ?

La personnalisation est un procédé mis en place par les organisateurs "des Vieilles Charrues" dans le but de minimiser la revente de tickets sur le marché noir. Ceci afin de garantir la sécurité et l'équité du marché de l'événement.

Une fois votre commande payée et complétée, nous vous enverrons un mail de confirmation contenant le lien de personnalisation de vos tickets. Nous demandons aux fans de nous fournir quelques informations additionnelles, telles que leur nom, prénom, adresse e-mail et date de naissance, qui sont ensuite imprimées sur le ticket. Une fois la personnalisation complète, nous vous enverrons un autre lien pour télécharger vos E-tickets.

Puis-je changer le nom sur les tickets après la personnalisation ?

L'organisation de Les Vieilles Charrues offre un service de changement de nom appelé Ticket Transfer sur son site Web. Le service de transfert de billets peut être localisé via ce lien.

 

Le remboursement d'un billet n'est pas possible, mais vous pouvez transférer votre billet à quelqu'un d'autre via ce service de changement de nom.

 

Quand puis-je procéder à la personnalisation ?

La période durant laquelle vous pourrez personnaliser vos tickets est mentionnée dans votre mail de confirmation. Nous vous recommandons de personnaliser vos tickets au plus vite.

J'ai reçu un message d'erreur durant la personnalisation, que faire ?

Si vous recevez un message d'erreur durant la personnalisation, veuillez essayer à nouveau plus tard.

Bracelets (Moneiz)

Quand et où puis-je récupérer mon bracelet ?

Votre bracelet vous sert à la fois de titre d’accès et de mode de paiement.

Il vous sera fourni dès votre arrivée, sur présentation de votre/vos billet(s)

Plus d'informations sur Moneiz ici (lien : https://www.vieillescharrues.asso.fr/moneiz/)

Questions générales

Pour des questions générales sur l’événement, veuillez visiter le site Web de l’événement concernant la FAQ ici.

Vous venez d'acheter un billet pour Les Vieilles Charrues et vous avez une question concernant l'achat ou le paiement de votre ticket ? Ne vous inquiétez pas, vous êtes sur la bonne page ! Veuillez trouver ci-dessous la réponse à votre question. Nous sommes heureux de vous aider !