Billets des partenaires de bus

(pour les acheteurs de billets)

J'ai perdu mes billets...

Général

 

Pour certains événements, il est possible d'acheter un billet de bus en combinaison avec un billet d'entrée. Dans certains cas, ces billets combinés seront vendus par les partenaires de bus de l'événement. Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles par rapport aux commandes passées par l'intermédiaire d'un partenaire de bus et sur la procédure pour recevoir vos billets.

Important:

- Les coupons de bus seront envoyés par le partenaire de bus.
- Les billets d'entrée seront envoyés par Paylogic, après utilisation de votre bon d'entrée.
- Les changements ou remboursements, s'ils sont autorisés, ne sont jamais gérés par Paylogic.

Recevoir vos billet(s)

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation. Votre commande est terminée, mais vous devez quand même suivre certaines étapes pour recevoir votre (vos) billet(s) d'entrée.

Le mail de confirmation que vous avez reçu du partenaire de bus contient au moins les informations suivantes :

- Votre code promotionnel personnel
- Un lien pour remplir votre code promo et récupérer vos billets d'entrée


Une fois que vous avez accès à ces informations, vous devez suivre les étapes suivantes :

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1. Ouvrir le lien

2. Entrez votre code/voucher pour y accéder

3. Sélectionnez votre billet

4. Remplissez vos données personnelles

5. Recevez le mail et appuyez sur : Personnaliser maintenant 

6. Personnalisez votre billet

7. Recevoir votre billet d'entrée par mail

8. Téléchargez votre billet

 

Personalisation

De nos jours, pour de nombreux événements, il est obligatoire de personnaliser vos billets avant de les recevoir. Il y a deux manières reconnues pour personnaliser les billets, selon l'événement auquel vous assistez. Les deux seront expliqués dans cet article.

1. Personnalisation par Paylogic (aucun compte requis)
Dans ce cas, vous recevrez un lien dans votre mail de confirmation qui vous redirigera vers notre site Web, où vous pourrez remplir les informations personnelles des personnes participant à l'événement. Veuillez noter : Vous aurez besoin d'une adresse mail différente pour chaque billet afin de compléter la personnalisation. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour personnaliser vos billets.


2. Personnalisation via le site web de l'événement (compte requis)
Ce processus est un peu plus compliqué que celui décrit ci-dessus. Pour recevoir les billets, chaque préposé doit réclamer son propre billet par l'entremise d'un compte personnel. Ensuite, tous les billets seront envoyés à l'acheteur principal.

Comment personnaliser et obtenir vos billets en tant qu'acheteur principal ?

Étape 1 : Ouvrez le mail que vous avez reçu de Paylogic.
Cliquez sur le lien dans le courriel, ce qui vous mènera à la page de personnalisation de l'événement.

Étape 2 : Commencez à personnaliser votre billet.
Cliquez sur le bouton de la page de personnalisation pour commencer à personnaliser vos billets.

Étape 3 : Connectez-vous avec votre compte.
Ce n'est pas le même compte que celui que vous avez chez Paylogic.
Vous avez deux options : vous pouvez vous connecter ou en créer une pendant le processus. N'oubliez pas qu'un compte est obligatoire pour personnaliser vos billets.

Étape 4 : Réclamez votre billet.
Après vous être connecté, vous verrez un aperçu de tous les billets appartenant à votre commande. Tout d'abord, vous devez réclamer UN seul billet pour vous-même.

Étape 5 : Invitez vos amis.
Après avoir réclamé votre propre billet, revenez à l'aperçu de la commande en cliquant sur " Retour à la commande ". Ensuite, vous pouvez inviter les autres participants au processus de personnalisation en cliquant sur 'inviter'. Sélectionnez 'copier lien' pour copier le lien de personnalisation que vous pouvez envoyer aux autres participants. Il est important de ne pas envoyer ce lien à d'autres personnes, car c'est la clé de vos billets. Souvenez-vous : TOUTES les personnes doivent personnaliser leurs billets individuellement.

Étape 6 : Rassurez-vous que tout le monde doit personnaliser son ou ses billets.
Après avoir suivi toutes les étapes, vous devez être sur que tous les autres personnes qui participent à l'évènement personnalisent leurs billets. Plus vite ils le feront, plus vite vous recevrez vos billets.

Étape 7 : Réception des billets.
Une fois que TOUS les billets de la commande auront été personnalisés, l'acheteur principal les recevra par mail.

Autres

  • J'ai utilisé mon bon d'achat mais je n'ai pas pu terminer ma commande, comment puis-je obtenir mes billets ?

Votre bon d'achat est bloqué pendant 30 minutes après une tentative de commande. Après cette période, vous pouvez l'utiliser à nouveau pour passer une nouvelle commande. Votre bon d'achat n'est valable que pour une seule commande réussie.

  • Je n'ai pas encore reçu de mail de confirmation, comment puis-je obtenir mes billets ?

Veuillez patienter jusqu'à la fin de la journée et vérifier également votre boîte de mails indésirables. Si vous n'avez toujours pas reçu vos billets avant la fin de la journée et que l'argent est prélevé sur votre compte, veuillez nous contacter.

  • J'ai utilisé la mauvaise adresse e-mail pour ma commande, comment puis-je la modifier ?

Dans ce cas, nous vous demandons de nous contacter via notre formulaire de contact. Pour les cas urgents, nous vous conseillons de nous contacter également par téléphone.