Tomorrowland Winter 2020

(pour les acheteurs de billets)

J'ai perdu mes billets...

Annulation Tomorrowland Winter 2020

Toutes les informations concernant l'annulation du Festival TML Winter 2020 se trouvent sur le site web officiel:

https://faq.tomorrowlandwinter.com/hc/en-us/sections/360007377091-Important-info

Général

  • Dates

La semaine du festival d'hiver de Tomorrowland se déroule du samedi 14 mars au samedi 21 mars 2020. Les dates suivantes sont les suivantes:

Samedi 14 mars au vendredi 20 mars: Semaine du festival avec plusieurs scènes en montagne et dans la zone principale du festival.
- Mardi 17 mars: Warming-up party.
- Du mercredi 18 mars au vendredi 20 mars: Scène principale de Tomorrowland Winter.

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  • Accès au festival

Pour accéder à Tomorrowland Winter, vous devez acheter un forfait Tomorrowland auprès de la billetterie officielle Tomorrowland Winter. Vous pouvez accéder au festival si vous avez un bracelet Tomorrowland valide enregistré sous votre nom. Les forfaits Tomorrowland comprennent l'hébergement, télesiège & forfait ski et un billet pour le festival.

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  • Conditions Générales

Les conditions générales sont importantes pour que vous sachiez ce qui est autorisé ou non et que vous connaissiez les conditions relatives à la vente de billets. Nous vous recommandons de les lire avant d'acheter un billet. Lors de la vente des billets, vous devez accepter les conditions générales de Tomorrowland Winter.

Veuillez cliquer ici pour lire les conditions générales.

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Personnalisation

  • Que dois-je savoir à propos de la personnalisation?

Vous devez personaliser vos billets dès que possible.

Avant d'entrer sur le festival, l'identité de chaque participant sera vérifiée. Si le nom sur le bracelet Tomorrowland n'est pas le même que celui sur la carte d'identité, l'accès sera refusé. (Un mandat ou la copie d'une carte d'identité ne seront pas acceptés)

Si vous avez pris une assurance annulation, les noms reliés à l'assurance ne peuvent pas être changés. 

Après la personalisation, vous recevrez les E-billets. 

Si vous ne personnalisez pas vos billets, l'organisation a le droit d'annuler votre commande.

- 1e étape : Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation avec un résumé de votre forfait et la date butoir pour la personalization. rendez vous sur votre compte Tomorrowland pour personnaliser vos billets.

- 2e étapePour chaque billet, vous devez remplir les informations suivantes: Prénom, Nom, Email, Muméro de téléphone, Genre et Date de naissance.

- 3e étape: Si vous avez commandé des Pass Comfort, vous devez attribuer chaque pass à la bonne personne . Si vous avez commandé plusieures chambres en 1 commande, vous devez attribuer chaque chambre à la bonnem personne également.

- 4e étape: Vous pouvez enregistrer la personalisation uniquement lorsque toutes les informations, pour chaque ticket, ont été complétées.

 

  • Puis-je changer le nom sur un ticket qui a deja été personnalisé?

Non, la personalisation est définitive. Il est impossible de changer le nom d'un billet une fois la personalisation effectuée. Les petites erreurs d'orthographe ne devraient pas poser de problème à l'entrée.

 

  • Quand puis-je commencer la personnalisation?

Pour trouver la date butoir de personnalisation, merci de vérifier votre email de confirmation. Merci de renseigner le nom et adresse email de chacun de vos amis.  

Pour plus d'information pour savoir comment personaliser vos billets, cliquez ici.

N'oubliez pas de personaliser vos billets. Les billets non personnalisés peuvent être annulés.

 

Toute information à propos de la Personalisation est disponible sur le site de Tomorrowland

 

  • Vous rencontrez une erreur lors de la personnalisation, que faire?

Si vous rencontrez une erreur lors de la personnalisation, nous vous invitons à essayer plus tard.

 

Bracelet

  • Comment obtenir mon bracelet Tomorrowland Winter?

Le bracelet Tomorrowland Winter sera envoyé à l'adresse postale de l'acheteur principal.

Plus d'informations seront disponibles à l'approche de l'évènement.

  • Quand est-ce que mon bracelet Tomorrowland Winter sera envoyé?

Votre bracelet Tomorrowland vous sera envoyé par la poste quelques semaines avant Tomorrowland Winter.

  • J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison, puis-je changer celà?

Les changements d'adresse sont possibles jusqu'au 30 November 2019 en contactant Tomorrowland.

Important! Joignez à votre email l'attestation légale de changement de résidence, votre numéro de commande, l'ancienne adresse, et votre nouvelle adresse. Après le 30 Novembre 2019, il ne sera plus possible de changer l'adresse de livraison de votre commande.

Merci de lire attentivement la FAQ officielle pour plus d'informations à ce sujet.

Autre

Nous vous prions de bien vouloir lire soigneusement la FAQ de Tomorrowland Winter si vous avez d'autres questions. Vous trouverez sur la FAQ toutes les informations nécéssaires à propos des termes du festival, le Processus de réservation, l'hébergement , informations sur le Ski, Transport, etc.

FAQ de Tomorrowland Winter