Informations relatives au coronavirus

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Informations générales concernant le coronavirus

Aux Pays-Bas et en Belgique, de nouvelles mesures contre la propagation du coronavirus continuent d’être mises en place régulièrement par les gouvernements. Pour être informé des mises à jour, veuillez consulter le site RIVM pour les Pays-Bas, et belgium.be pour la Belgique.

Par exemple, les événements et rassemblements doivent être annulés. Pour l’instant, cette mesure n’est prévue que jusqu’au 1er Septembre 2020 aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. En Belgique, les événements sont annulés et les bars sont fermés jusqu’au 31 Août 2020.

See Tickets n’est pas l’organisateur des événements. En ce moment, nous sommes en contact avec les organisateurs des événements qui devaient avoir lieu ce mois-ci, afin de discuter de la meilleure façon d’agir dans cette situation. Dès que nous aurons plus d’informations, vous serez informé via le site officiel de l’événement. En raison de la charge de travail supplémentaire que cela crée, nous vous demandons de faire preuve de patience et de ne pas nous contacter en ce moment, et ce jusqu’à ce que de nouvelles informations concernant votre événements soient publiées.

Annulations et échanges

    • Que se passe-t-il si mon événement est annulé ou déplacé en raison du coronavirus (COVID-19) ?

    Le gouvernement a décidé que tous les événements et rassemblements doivent être annulés. Pour l’instant, cette mesure n’est prévue que jusqu’au 1er Septembre aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Si l’événement pour lequel vous avez acheté des tickets est annulé par les organisateurs de l’événement, ils vous contacteront par email afin de vous confirmer si et quand vous recevrez un remboursement pour vos tickets. Cela dépend des organisateurs.

    Les organisateurs de l’événement vous contacteront également si l’événement est déplacé. En général, les tickets restent valides pour la nouvelle date de l’événement. Les organisateurs indiqueront également les possibilités qui s’offrent aux personnes ne pouvant se rendre à l’événement à la nouvelle date. S’ils offrent la possibilité d’obtenir un remboursement, il sera possible d’en faire la demande à partir du moment où la nouvelle date est annoncée. De ce fait, nous vous conseillons de suivre les instructions envoyées par email à cet égard.

    Notez qu’en Belgique, TOUS les événements prévus jusqu’au 31 Août ont été annulés ou déplacés.

    • Je suis inquiet.e en raison du coronavirus (COVID-19). Puis-je demander un remboursement ?

    Le gouvernement a décidé que tous les événements et rassemblements doivent être annulés. Pour l’instant, cette mesure n’est prévue que jusqu’au 1er Septembre aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Si l’événement pour lequel vous avez acheté des tickets est annulé par les organisateurs de l’événement, ils vous contacteront par email afin de vous confirmer si et quand vous recevrez un remboursement pour vos tickets. Cela dépend des organisateurs.

    Les organisateurs de l’événement vous contacteront également si l’événement est déplacé. En général, les tickets restent valides pour la nouvelle date de l’événement. Les organisateurs indiqueront également les possibilités qui s’offrent aux personnes ne pouvant se rendre à l’événement à la nouvelle date. S’ils offrent la possibilité d’obtenir un remboursement, il sera possible d’en faire la demande à partir du moment où la nouvelle date est publiée. De ce fait, nous vous conseillons de suivre les instructions envoyées par mail à cet égard.

    En ce qui concerne les événements se déroulant après le 1er Septembre, nous présumons qu’ils auront bien lieu, de ce fait nous ne pouvons annuler ou rembourser ces tickets.

    Notez qu’en Belgique, TOUS les événements prévus jusqu’au 31 Août ont été annulés ou déplacés.

    • Que se passe-t-il si mon événement est annulé ou déplacé en raison du coronavirus, et que mon ticket contient également une réservation pour un hotel ou un moyen de transport ?

    Le gouvernement a décidé que tous les événements et rassemblements doivent être annulés. Pour l’instant, cette mesure n’est prévue que jusqu’au 1er Septembre aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Si l’événement pour lequel vous avez acheté des tickets est annulé par les organisateurs de l’événement, ils vous contacteront par email afin de vous confirmer si et quand vous recevrez un remboursement pour vos tickets. Cela dépend des organisateurs.

     

    Les organisateurs de l’événement vous contacteront également si l’événement est déplacé. En général, les tickets restent valides pour la nouvelle date de l’événement. Les organisateurs indiqueront également les possibilités qui s’offrent aux personnes ne pouvant se rendre à l’événement à la nouvelle date. S’ils offrent la possibilité d’obtenir un remboursement, il sera possible d’en faire la demande à partir du moment où la nouvelle date est publiée. De ce fait, nous vous conseillons de suivre les instructions envoyées par mail à cet égard.

     

    En ce qui concerne les événements se déroulant après le 1er Septembre, nous présumons qu’ils auront bien lieu, de ce fait nous ne pouvons annuler ou rembourser ces tickets.

    Notez qu’en Belgique, TOUS les événements prévus jusqu’au 31 Août ont été annulés ou déplacés.

Autres questions

  • Je ne peux pas voyager à cause de restrictions gouvernementales liées au coronavirus (COVID-19). Me sera-t-il possible d’être remboursé ?

Si l’événement était prévu avant le 1er Septembre, il n’aura pas lieu. Si cela s’applique à votre événement, les organisateurs vous informeront par email au plus vite.

Notez qu’en Belgique, TOUS les événements prévus jusqu’au 31 Août ont été annulés ou déplacés.

  • Quelles seront les mesures adoptées afin d’éviter la propagation du coronavirus lors des événements ?

Si l’événement était prévu avant le 1er Septembre, il n’aura pas lieu. Si cela s’applique à votre événement, les organisateurs vous informeront par email au plus vite.

Si l’événement est prévu après le 1er Septembre, nous vous conseillons de consulter les sites internets de l’événement et de l’établissement l'accueillant pour plus d’informations.

Notez qu’en Belgique, TOUS les événements prévus jusqu’au 31 Août ont été annulés ou déplacés.

  • Je suis inquiet.e en raison du coronavirus (COVID-19). Puis-je demander un remboursement via Booking Protect ?

Vous pouvez cliquer ici pour consulter les termes et conditions de Booking Protect.

  • Comment puis-je vous contacter si j’ai d’autres questions concernant le coronavirus (COVID-19) ?

Nous avons répondu à la majorité des questions concernant le coronavirus dans la section Foire aux questions prévue à cet égard. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, nous vous conseillons de tout d’abord consulter le site officiel de l’événement. Si vous n’y trouvez toujours pas votre réponse, vous pouvez cliquer ici. Nous essaierons de répondre à votre question au plus vite, mais vous demandons de garder à l’esprit que le temps de réponse est plus long que d’habitude.