Heb je het verkeerde ticket gekocht? Of wil je je bestelling upgraden? In deze gevallen kun je een wijziging van je bestelling aanvragen. Als je niet de hoofdkoper bent, raden we je aan om eerst contact op te nemen met de hoofdkoper, aangezien wijzigingsverzoeken alleen worden verwerkt als ze door de officiële koper worden verzonden.

Let op: sommige evenementen hebben een zeer strikt “Geen annuleringen / Geen wijzigingen”-beleid, of een wijziging mogelijk is of niet hangt af van het evenement! Controleer voordat je een wijzigingsverzoek verstuurt de FAQ op de officiële website van het evenement en de algemene voorwaarden van de organisatie van het evenement.

Sommige evenementen bieden een of meer van de volgende opties:

• Type ticket / dag wijzigen 
• Upgrade: controleer de website of FAQ om te zien of het mogelijk is om upgrades aan te schaffen.

Deze opties zijn mogelijk beschikbaar via de knop “Bestelling Beheren” onder aan je bevestigingsmail. 

Tickets wijzigen via de Change tool

Als wijzigen via Bestelling Beheren mogelijk is, kun je kiezen welk ticket je wilt wijzigen. Nadat je het ticket hebt geselecteerd, wordt de waarde ervan omgezet in tegoed dat je kunt inwisselen voor een ander ticket. Als je een upgrade uitvoert naar een ticket met een hogere prijs, hoef je alleen het verschil te betalen. 

Let op: als je een downgrade doorvoert en je gebruikt niet het volledige tegoed, dan wordt het ongebruikte bedrag niet terugbetaald.

Als je niet kunt vinden of je in aanmerking komt voor een wijziging van je ticket(s), kun je een wijzigingsverzoek invullen via ons contactformulier. Zorg ervoor dat je een reden opgeeft voor je verzoek.