My Order hoofdmenu

Om in het My Order systeem te komen, kun je klikken op “bestelling beheren” in je bevestigingsmail. Wanneer je het systeem opent, kom je terecht op het beginscherm.

In het beginscherm krijg je een algemeen overzicht met de tickets die onder jouw bestelling staan. Daarnaast vind je je bestelnummer, datum van het evenement en locatie terug.

Verschillend per evenement staan er ook nog andere opties. Bijvoorbeeld personalisatie mogelijkheden, ruil mogelijkheden en/of doorverkoop mogelijkheden.

Indien personalisatie is verplicht voor jouw order, zal je je tickets moeten toewijzen. 

Je selecteert het ticket dat gepersonaliseerd moet worden en klikt op “tickets toewijzen”.

Je krijgt de optie te kiezen voor “claim ticket voor mezelf” of “naar vriend sturen”. Wanneer jij het ticket gebruikt kan je klikken op “claim ticket voor mezelf”. Het ticket zal dan automatisch op jouw naam komen te staan. 

Wanneer het ticket wordt gebruikt door iemand anders, klik je op “naar vriend sturen”. Hier vul je het e-mailadres van de betreffende persoon in. Deze persoon zal hierna een mail ontvangen met de mogelijkheid hun eigen ticket te personaliseren.

Let op: elk ticket moet een unieke naam bevatten en een e-mailadres kan maar één keer gebruikt worden.

Zodra jouw ticket is gepersonaliseerd, kan je deze bekijken onder voltooid. Hier zie je ook de naam terug zodat je kan controleren of alles goed is gegaan. Mocht je een wijziging willen maken in een specifiek ticket, dan kan je dit doen door op de drie bolletjes aan de rechterkant te klikken. De pagina zal dan de mogelijke opties laten zien voor het betreffende ticket.

Indien je je tickets ter doorverkoop hebt aangeboden, kan je dit terugvinden onderaan de pagina van My Order. Hierin is te zien welk ticket je hebt aangeboden en voor welke prijs.

Mocht je de verkoop willen annuleren of de prijs willen wijzigen, dan kan je dit doen door op de drie bolletjes rechts te klikken.

Let op: Het is niet voor elk evenement mogelijk je tickets door te verkopen. Ga voor meer informatie hierover naar de officiële FAQ van jouw evenement.

Voor alle andere acties kan je klikken op "meer acties”.