Personalisatie is een proces dat sommige evenementenorganisatieen gebruiken om de verkoop van kaartjes op de zwarte markt te voorkomen of te verminderen. Dit helpt om de markt voor het verkrijgen van tickets veilig en eerlijk te houden.

De hoofdkoper kan de tickets per persoon toewijzen.  Je vindt deze optie in je account (MyOrder) wanneer je klikt op "bestelling beheren" onderaan de orderbevestigingsmail. 

Je krijgt een nieuwe pagina te zien waar je het e-mailadres in moet vullen van degene die met je mee gaat. Let op: elk emailadres moet uniek zijn om elk ticket op naam te zetten.

Als je tegen een fout aanloopt met het verzenden van een ticket, kan je de uitnodiging van je tickets altijd annuleren. Je kan dit doen door naar je Bestelling Beheren omgeving te gaan en naar beneden scrollen naar het foutief verzonden ticket. Naast de naam van het ticket staan drie puntjes. Als je vervolgens hier op klikt, krijg je de opties om de uitnodiging van naam te wijzigen, te delen of te annuleren.

Als je je orderbevestiging kwijt bent, kun je naar de pagina "Mijn tickets beheren" gaan. Hier kun je de orderbevestiging opnieuw opvragen.