Schaatsseizoen 2018/2019 Thialf

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Veelgestelde vragen

Wanneer start de reguliere verkoop?
Vanaf 2 oktober start de reguliere verkoop voor de langebaan schaatsevenementen in Thialf

Waar kan ik tickets bestellen?
Tickets kunnen besteld worden op www.schaatsen.nl/tickets, bij de winkels van Primera of aan de kassa in Thialf.

Welke ticketsoorten zijn er?
Er zijn verschillende mogelijkheden, er zijn staan- en zitplaatsen verkrijgbaar. Daarnaast zijn er voor de jonge schaatsfans (6 t/m 12 jaar) speciale kind tickets beschikbaar.

Zijn er ook VIP-tickets (incl. Hospitality) te bestellen?
Ja, deze zijn ook via de reguliere webshop te bestellen. Voor groepsaanvragen kun je contact opnemen met Michelle Geldhof van House of Sports via hospitality@houseofsports.nl

Zijn ticketprijzen per dag of per evenement?
Ticketprijzen zijn per dag en staan benoemd incl. servicekosten en btw.

Zijn er mindervalide plaatsen?
Er zijn in Thialf een beperkt aantal mindervalide plaatsen beschikbaar. Hierbij is het toegestaan om max. 1 begeleider per mindervalide mee te nemen. Voor hem/haar is een klapstoel beschikbaar op de mindervalide tribune.

Waar kan ik de progamma's van de evenementen vinden?
De programma's en tijden van de wedstrijden staan vermeld op www.schaatsen.nl/tickets. Daarnaast is er per evenement een aparte pagina aangemaakt met alle uitgebreide informatie:

Moeten de tickets (in kleur) worden afgedrukt?
Een kleurenprinter is niet nodig. De tickets zijn ook te scannen vanaf een smartphone.

Wat is een passe-partout?
Een passe-partout is een voordeelkaart voor de echte schaatsfan. Met een passe-partout heb je elke dag toegang tot het stadion. Wanneer je een passe-partout aanschaft, krijg je korting ten opzichte van de prijs van losse tickets per dag.

Kan ik mijn ticket kopiëren?
Elk ticket heeft een unieke barcode en kan maar één keer gescand worden. Het heeft dus geen zin om tickets vaker te printen.

Is het nog mogelijk om een aangeschaft ticket om te ruilen?
Het is niet mogelijk om tickets te ruilen en/of restitutie aan te vragen.

Ik heb mijn tickets niet gebruikt, kan ik mijn geld terug krijgen?
Restitutie is niet mogelijk.

Is het mogelijk om van tevoren zelf stoelen te kiezen of worden deze toegewezen?
Voor de zitplaatsen is het mogelijk zelf een vak te kiezen. De stoelen worden vervolgens toegewezen volgens het 'best seat available' systeem.

Vanaf hoe laat is het stadion toegankelijk?
Het evenemententerrein en de deuren van het stadion gaan 1,5 uur voor aanvang van de eerste wedstrijd open voor publiek.

Ik zie op internet verschillende prijzen voor tickets schaatsevenementen. Hoe kan dat?
Het enige officiële verkoopkanaal is www.schaatsen.nl/tickets. Websites als bijvoorbeeld Online Ticketshop kopen tickets op en verkopen deze voor een hogere prijs door. Helaas is het voor de organisatie moeilijk hier invloed op te hebben.

Waar kan ik meer informatie vinden over de aanvangstijden en deelnemers?
De meest actuele informatie vind je op www.schaatsen.nl. Klik op de kalender en zoek het juiste evenement op.

Mag ik in Thialf foto's maken vanaf de tribune?
Er mogen foto's gemaakt worden tijdens het evenement, echter mogen er geen grote en professionele lenzen gebruikt worden. Het bereik van de lens mag maximaal 55mm zijn. Hier wordt bij de ingang op gecontroleerd.

Zijn er spullen die ik niet mee mag nemen in het stadion?
Niet toegestaan: klapstoelen, koelboxen e.d., dranken in blik, glas of plastic. Een wandelstok is wel toegestaan.

Hoe zit het met parkeergelegenheden?
Rondom Thialf zijn voldoende parkeergelegenheden. Deze zijn op de dag zelf te reserveren tegen een betaling van €5,-

Wanneer gaan de tickets in de verkoop voor ISU WK Allround op de Coolste baan van Nederland?
Inschrijven via Coolste Baan van Nederland voor de pre-sale en nieuws over de ticketverkoop.

Contact

Met vragen over tickets, betalingen of uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende telefoonnummers:

  • België: +32 (0) 9007 0155* (€ 0,50 p/m)
  • Duitsland: +49 (0)30 3080 6319* (lokaal tarief)
  • Nederland: (0)900 7295 6442* (€0 per gesprek)
  • Oostenrijk:  +43 (7) 2011 5184* (lokaal tarief)
  • Overige landen: +31 2 0700 9802*

 *Tarieven zijn afhankelijk van het land en uw telefoon provider.

 

Openingstijden:

Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 (CET)
Zaterdag: 10:00 – 17:00 (CET)

Paylogic customer service is gesloten op de volgende feestdagen:

  • 1 januari - Nieuwjaarsdag
  • 27 april - Koningsdag
  • 17 april - 2e paasdag
  • 25 mei - Hemelvaartsdag
  • 5 juni - 2e Pinksterdag
  • 25 december - 1e Kerstdag
  • 26 december - 2e Kerstdag

Let op: het kan zijn dat er voor trainingsdoeleinden wordt meegeluisterd met uw gesprek. Uw gesprek wordt niet opgenomen.

 

Als u liever elektronisch contact met ons opneemt, vul dan graag ons E-Contact formulier in.

Zorg alstublieft ervoor alle relevante informatie over jouw vraag toe te voegen, zoals het bestelnummer en de naam van het evenement. Door het aangeven van alle relevante Informatie kunnen wij u snel verder helpen.

Attentie! Controleer uw e-mailadres voordat u het formulier verstuurd, we gaan zo snel mogelijk contact met u opnemen. 

Ga naar het E-contact formulier