Amsterdam Dance Event 2019

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Algemene informatie ADE

Wanneer vindt ADE plaats?

Amsterdam Dance Event vindt plaats van woensdag 16 oktober tot en met zondag 20 oktober.

Waar vindt ADE plaats?

ADE vindt plaats op meer dan 140 locaties in Amsterdam. De eerste locaties zijn
inmiddels bekend en deze kan je hier vinden. In de komende maanden worden
steeds meer locaties aan deze pagina toegevoegd. Houd de ADE nieuwspagina
goed in de gaten om op de hoogte te blijven van de laatste aankondigingen.

Wat is de minimumleeftijd om toegang te krijgen tot ADE?

Voor de meeste ADE events moet je 18+ zijn om toegang te krijgen. Voor sommige locaties wordt echter een leeftijdsgrens van 21+  gehanteerd. We raden je aan om dit vooraf te checken op de website van het evenement om teleurstellingen te voorkomen.

De ADE conference is over het algemeen toegankelijk voor alle leeftijden. Wél kan het zo zijn dat toegang onder de 18 jaar wordt ontzegd wanneer er alcoholische dranken worden geschonken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?

Maak je geen zorgen! Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Houd er rekening mee dat de ‘mijn ADE account’ en reset wachtwoord pagina pas online zijn vanaf 1 augustus.

Hoe kan ik in contact komen met het ADE team?

Alle relevante contactinformatie vind je via deze link.

Conference Tickets

Welke verschillende tickets zijn er?

Onderstaande tickets zijn momenteel in de verkoop:
ADE Pass (full conference, festivals & ADE by Day evenementen)
- ADE Conference Pass (full conference & ADE by Day evenementen)
ADE Pack (ADE Pass of ADE Conference + Hotel)
- Losse tickets voor de ADE sub-conferences
- ADE Card

Wanneer ontvang ik mijn ADE Pass / ADE Conference Pass?

Een week voor aanvang van het evenement ontvang je je persoonlijke e-ticket waarmee je je polsbandje kan ophalen bij een van de ADE info & ticketbalies gedurende ADE.

Wat is de minimumleeftijd om toegang te krijgen tot de conference?

De ADE conference is over het algemeen toegankelijk voor alle leeftijden. Wél kan het zo zijn dat toegang onder de 18 jaar kan worden ontzegd wanneer er alcoholische dranken worden geschonken.

Is het mogelijk om mijn aanmelding over te dragen?

Nee, conference tickets zijn persoonsgebonden en kunnen dus niet worden overgedragen aan iemand anders.

Ik heb een andere vraag, waar kan ik deze stellen?

Voor andere vragen over je bestelling of betaling kun je terecht bij: adetickets@paylogic.eu. Heb je een specifieke vraag over Amsterdam Dance Event? Bezoek dan de ADE FAQ of neem contact op via info@amsterdam-dance-event.nl.

Mijn ticket(s)

Kan ik mijn ticket overdragen aan iemand anders? (naamswijziging)

Voor alle ADE festival tickets geldt dat de naam op het ticket niet relevant is. Wat wél belangrijk is, is de unieke barcode die op het ticket staat. Tickets zijn dus overdraagbaar aan iemand anders indien je zelf niet in de gelegenheid bent om te gaan. Dit geldt echter niet voor de ADE (conference) Pass.

Ik zou graag naar een ander ADE evenement gaan dan waar ik een ticket voor heb, kan ik mijn ticket wijzigen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Ik kan mijn ticket niet (meer) vinden, wat kan ik doen?

Controleer eerst de spam folder van je e-mail. Indien je je ticket nog steeds niet kan vinden, neem dan contact met ons op via deze pagina zodat wij het ticket opnieuw naar je kunnen verzenden.

Ik heb nog een andere vraag, waar kan ik deze stellen?

Neem een kijkje op deze pagina voor alle vragen over je bestelling of neem contact met ons op via adetickets@paylogic.eu. Heb je een specifieke vraag over Amsterdam Dance Event? Check dan de ADE FAQ of neem contact op met ADE via info@amsterdam-dance-event.nl.

Bestellen en betalen

Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?

We accepteren onderstaande betaalmethodes:

- American Express
- Bancontact/Mr.Cash
- Giropay
- iDeal
- Mastercard
- PayPal
- Sofortuberweisung
- VISA
- VISA credit

Heb ik een Paylogic account nodig om te kunnen bestellen?

Ja, je hebt een account nodig om te kunnen bestellen. Als je nog geen Paylogic account hebt dan kun je er een aanmaken tijdens het bestelproces.

Er ging iets mis tijdens mijn creditcard betaling, wat kan ik doen?

Alle opgegeven informatie moet overeenkomen met de creditcard. Zorg er daarnaast voor dat je bank buitenlandse transacties toestaat (in het geval je een buitenlandse bank hebt). Wanneer alles klopt maar je nog steeds een foutmelding ontvangt, probeer dan eens een andere creditcard. Je kunt contact met ons opnemen via adetickets@paylogic.eu indien geen van de bovenstaande opties een oplossing bieden.

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Ja dat kan. Voordat we dit voor je kunnen doen hebben we echter wel een betaalbewijs van je bestelling nodig, om zo zeker te weten dat jij de hoofdkoper bent. Een betaalbewijs is een kopie, een foto of een screenshot van het bankafschrift dat de betaling aan Paylogic toont. Dit betaalbewijs en je verzoek kun je mailen naar adetickets@paylogic.eu.

Ik heb nog een andere vraag, waar kan ik deze stellen?

Neem een kijkje op deze pagina voor alle vragen over je bestelling of neem contact met ons op via adetickets@paylogic.eu. Heb je een specifieke vraag over Amsterdam Dance Event? Check dan de ADE FAQ of neem contact op via info@amsterdam-dance-event.nl.

 

Contact

Contact

Voor alle vragen met betrekking op het bestellen en betalen van ADE tickets kun je ons bereiken op het volgende telefoonnummer.

+31 (0) 85 - 0656 277
Of stuur een e-mail naar adetickets@paylogic.eu.

Openingstijden:

Maandag – Vrijdag: 9:00 – 17:00 (Central European Time)
Zaterdag: 10:00 – 17:00 (Central European Time)

Specifieke vragen over Amsterdam Dance Event? Check dan de ADE FAQ of neem contact op via info@amsterdam-dance-event.nl.