Issues

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Mijn opgegeven naam en/of gegevens zijn onjuist.

Als uw naam en/of gegevens onjuist zijn, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten door te mailen naar travel@paylogic.com. Wij zullen uw gegevens zo snel mogelijk voor u aanpassen.

Ik ben mijn ticket(s) kwijt! Wat nu?

Probeert u alstublieft via de zoekfunctie van uw mail programma te zoeken naar ‘Paylogic Travel’. Kijkt u voor de zekerheid ook even goed in uw spam folder.

Mocht dit geen resultaat opleveren, dan kunt u ons een verzoek sturen om uw ticket en/of bevestigingsmail opnieuw te versturen. Doe dit door te mailen naar travel@paylogic.com.

Wees u er alstublieft van bewust dat het/de ticket(s) pas twee weken voor het evenement verstuurd worden!

Mocht het te kort dag zijn om uw ticket(s) nogmaals van ons te ontvangen via de e-mail, dan kunt u uw ticket(s) ook ophalen bij de ingang van het evenement. De hoofdboeker dient hiervoor met zijn/haar legitimatie naar het Paylogic personeel dat aanwezig is op het evenement te gaan.

Let op: hierdoor kan het langer duren voordat u het evenement kunt betreden!

Ik heb wel een bevestigingsmail ontvangen, maar geen festival ticket(s)!

Uw hotel voucher en festival ticket(s) worden later verstuurd dan de bevestigingsmail.

Uiterlijk twee weken voorafgaand aan het evenement ontvangt u deze via de e-mail. Heeft u hierna nog geen ticket(s) binnen? Neemt u dan contact op met travel@paylogic.com.

Ik heb een verkeerd e-mailadres doorgegeven, hoe los ik dit op?

Als u een verkeerd e-mailadres heeft opgegeven, maar wel de betaling heeft afgerond, neemt u dan contact op met travel@paylogic.com. Stuurt u alstublieft direct een betaal bewijs mee van uw bestelling (bijv. een screenshot van uw bankafschrift) zodat wij het e-mailadres voor u kunnen wijzigen en de informatie naar het correcte adres kunnen sturen.