Reis & Hotel

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Heb ik een creditcard nodig voor de check-in bij het hotel?

Het is mogelijk dat sommige hotels zullen vragen om een Credit Card in verband met kosten die u in het hotel zelf maakt, zoals voor de minibar of voor een restaurant bezoek. Wij verwijzen u hiervoor door naar de voorwaarden van het hotel.

Wat heb ik nodig voor het inchecken?

Voor het inchecken bij het hotel heeft u uw hotel voucher (deze ontvangt u maximaal twee weken voor vertrek in uw inbox) en een geldig legitimatiebewijs (ID-kaart/paspoort) nodig. In sommige gevallen kan er gevraagd worden naar een Credit Card.

Tot hoe laat kan ik uitchecken in het hotel?

Dit verschilt per hotel. Controleert u daarom alstublieft goed de in- en uit-checktijden van uw hotel. Deze kunt u vinden in het overzicht van uw bestelling. De link naar uw besteloverzicht staat onderaan in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen.


Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.

Ik heb een vraag over het hotel, wie moet ik contacteren?

Bij vragen over het hotel kunt u contact opnemen met Paylogic Travel via  travel@paylogic.com.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

Controleert u alstublieft uw map met ongewenste e-mail. Mocht de e-mail hier ook niet in zitten, neem dan contact met ons op via travel@paylogic.com.

Kan ik mijn hotel documenten en/of festival ticket(s) op mijn telefoon laten zien om in te checken en toegang te krijgen tot het evenement?

Wij raden u aan uw bevestiging geprint mee te brengen naar het hotel. Wij kunnen niet garanderen dat het hotel een digitale bevestiging accepteert. Op het evenemententerrein dient u rekening te houden met beperkt bereik.


Paylogic Travel is niet aansprakelijk wanneer de toegang u ontzegd wordt doordat u uw ticket(s) niet kan tonen.