Diensten

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Ik heb mijn ticket(s) via een onofficiëel verkooppunt gekocht, kan Paylogic de authenticiteit ervan verifiëren?

Over het algemeen ondersteunt Paylogic geen enkele doorverkoop van officiële tickets en daarom kunnen wij u geen verificatie van uw tweedehands tickets aanbieden. Daarnaast is Paylogic niet gemachtigd om u van scaninformatie te voorzien voor deze tickets. Gelieve direct contact op te nemen met de website waar u uw tickets hebt gekocht.

We raden u ten zeerste aan uw tickets te kopen op de officiële website van een evenement gezien u daar zeker kunt zijn van een geldig ticket.

Ik ben mijn ticket kwijt/mijn ticket is gestolen. Wat kan ik doen?

Als u uw hardcopy ticket(s) bent verloren, of u gelooft dat deze zijn gestolen, dan kan het mogelijk zijn dat een ander toegang kan verkrijgen tot het evenement.  

In dit geval  kunt u altijd CONTACT MET ONS opnemen. Wij kunnen uw huidige ticket(s) dan annuleren en uw nieuwe ticket(s) met nieuwe barcode(s) toezenden. Stuurt u alstublieft in uw mail uw volledige naam, bestelnummer en/of betaalreferentie mee. Daarnaast vragen wij u om een betaalbewijs (dit mag een screenshot of kopie van het bankafschrift zijn met daarop duidelijk het afgeschreven bedrag).

Indien uw vraag niet is beantwoord door bovenstaande informatie, kunt u altijd CONTACT MET ONS opnemen.

Ik heb mijn tickets gepersonaliseerd. Kan ik van één/meerdere tickets de naam veranderen?

Zodra u uw ticket(s) gepersonaliseerd heeft, is er geen algemene richtlijn om de naam op het ticket te veranderen. Veel evenementen staan geen naamswijzigingen toe. Soms is het echter mogelijk om een “Name Change” te kopen.

Hier volgt ons advies omtrent naamswijzigingen:

  • Check de periode waarin u uw tickets kunt personaliseren zodra u de bevestigingsmail ontvangt met daarin de link om uw ticket(s) te personaliseren. Vul de additionele informatie pas in, wanneer u zeker bent van de mensen die het evenement met u zullen bezoeken.
  • U kunt de offficiële website van het evenement en hun “Veelgestelde Vragen” (FAQs) bezoeken om te zien of naamswijzigingen voor dit evenement mogelijk zijn.
  • Wanneer u een naamswijziging wilt aanvragen omdat u een kleine spelfout heeft gemaakt, kunt u direct contact met ons opnemen (CONTACT US) om de naam op het ticket aan te passen.

Let op! u hoeft niet voor elk evenement uw ticket(s) te personaliseren  (zie Wat houdt personalisatie in? (“Additionele informatie is benodigd voor uw bestelling”)?). Het kan gebeuren dat alle tickets in uw bestelling op naam van de hoofdkoper van de bestelling staan. In dit geval is het niet nodig een naamswijziging aan te vragen, omdat de naam die op het ticket geprint staat niet belangrijk is (in dit geval is de unieke barcode op het ticket van belang!).

Indien uw vraag niet is beantwoord door bovenstaande informatie, kunt u altijd CONTACT MET ONS opnemen.