Wijzigingen en terugbetalingen

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Verzoek om teruggave of omruiling?

Zijn je plannen gewijzigd? Jij of je vrienden kunnen niet deelnemen aan het evenement?
Heb je per ongeluk een dubbele bestelling geplaatst? Of wilt je jouw bestelling upgraden?

In deze gevallen kan je een teruggave of wijziging voor jouw bestelling aanvragen.

LET OP:

Of een wijziging of annulering mogelijk is of niet hangt af van het evenement!
Voordat je een terugbetalings- of wijzigingsverzoek opstuurt, raadpleeg je de veelgestelde vragen op de hoofdwebsite van het festival.

Sommige evenementen bieden een of meer van de volgende opties:
- Ticketoverdracht als ticketpersonalisatie NIET vereist is: je kan jouw ticket overdragen aan een andere persoon.
- Ticketoverboeking als ticketpersonalisatie IS vereist: mogelijk kunt u een "naamswijziging" kopen om jouw ticket naar een andere persoon over te dragen.
- Upgrade: kijk op de website of in de FAQ naar de mogelijkheden om upgrade-pakketten aan te schaffen.
- Sommige evenementen hebben een zeer strikt beleid "Geen annuleringen / Geen wijzigingen" (uitzonderingen: gedocumenteerde medische redenen of overlijden).

 

refund_button__pink_.png                change_button__pink___1_.png

Wat is Refund Protection (door Booking Protect)?

Een boekingsverzekering wordt aangeboden door Booking Protect. Dit betekent dat Paylogic geen invloed kan uitoefenen over een verzekering dat is afgesloten bij Booking Protect.

Refund Protection geeft de mogelijkheid tot een restitutie, indien de consument niet in staat is om aan het evenement deel te nemen door verschillende omstandigheden welke beschreven staan in de algemene voorwaarden.

Booking Protect heeft geen informatie over de bestelling die bij Paylogic is geplaatst. Booking Protect kan je alleen helpen als je een verzekering hebt aangekocht bij de kaarten.

Het is niet mogelijk om een boeking verzekering af te sluiten nadat een bestelling is geplaatst. Een verzekering kan alleen tijdens het bestellen, voor sommige evenementen worden aangekocht.

Vragen over de Refund Protection kunnen gericht worden aan Booking Protect.

Dien alstublieft uw restitutie aanvraagformulier zo spoedig mogelijk in op het moment dat u zich er bewust van bent dat u niet aan het evenement deel kan nemen door omstandigheden beschreven in de algemene voorwaarden van Booking Protect.