Huishoudbeurs & Negenmaandenbeurs

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Bestellen en betalen

  • Ik heb een (kortings)code ontvangen maar deze werkt niet, hoe kan ik dit oplossen?

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Let er bijvoorbeeld op dat je de juiste link gebruikt om de voucher te verzilveren. (Kortings)codes zijn tevens hoofdlettergevoelig. Indien je er niet uitkomt raden we je aan om even contact met ons op te nemen.

  • Ik heb mijn (kortings)code gebruikt maar de bestelling niet af kunnen ronden, wat nu?

Je (kortings)code is voor een half uur geblokkeerd nadat je een bestelpoging hebt gedaan. Na dit half uur is de (kortings)code weer te gebruiken indien deze nog niet is gebruikt voor een afgeronde bestelling.

  • Ik kreeg een foutmelding bij het betalen, hoe kan ik de betaling alsnog voldoen?

Je krijgt maar één kans om een bestelling af te ronden met een betaling. Wanneer dit niet lukt zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het is niet mogelijk om een nieuwe betaallink te krijgen. Je (kortings)code wordt een half uur na de mislukte bestelling weer vrijgegeven.

  • Waarom wordt mijn betaling steeds geweigerd?

Een mislukte betaling kan veel verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is een te laag banksaldo of een te lage betaallimiet. Indien een betaling meerdere keren wordt geweigerd is het verstandig om even contact op te nemen met je bank.

  • Ik kan niet naar de volgende pagina in het bestelproces, wat moet ik doen?

Als je niet op 'volgende' kan klikken, boven het Paylogic logo, dan kan je ook verder gaan in het bestelproces door op één van de volgende tabs (bijvoorbeeld registratie) te klikken.

 

Mijn bestelling

  • Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling. Hoe kan ik dat wijzigen?

Paylogic moet zeker weten dat je de hoofdkoper van de kaarten bent. Daarom vragen we je om ons een betaalbewijs van je bestelling toe te sturen via ons contactformulier. Een betaalbewijs is een foto of een printscreen van de betaling aan Paylogic. Ook moet op dit betaalbewijs de datum en het bedrag te zien zijn van de transactie.

Verder is de volgende informatie nodig, dit verschilt per betaalmethode:

- Creditcard betaling: Een betaalbewijs laat de laatste 4 cijfers van de creditcard zien.
- Paypal: Een betaalbewijs moet een foto of een printscreen zijn van de betaling die te zien is op je Paypal account. Ook moet het Paypal invoice ID er op te zien zijn, dit ID bestaat uit 12 cijfers en start met 20.
- Voor andere betaalmethodes moet de betaalreferentie zichtbaar zijn, dit is terug te vinden in de beschrijving van de betaling.

Let op dat een bevestiging van de bestelling geen juist betaalbewijs is.

  • Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, maar het geld is afgeschreven, hoe krijg ik mijn tickets?

Wacht nog even tot het einde van de dag, en check ook je spamfolder. Heb je de tickets daarna nog niet ontvangen, en er is wel geld van je rekening afgeschreven? Neem dan even contact op.

  • Kan ik met mijn ticket van de Huishoudbeurs ook naar de Negenmaandenbeurs?

Ja, Huishoudbeurs ticket geeft op dezelfde dag ook direct toegang tot de Negenmaandenbeurs van 20 februari t/m 24 februari 2019.

Ook geeft je ticket direct toegang tot het Pasar Colours Festival.
Pasar Colours Festival is dagelijks geopend vanaf 11.00 - 19.00, donderdag 21 en vrijdag 22 februari van 11.00 - 22.00 en op zondag 24 februari van 11.00 - 18.00.

Overig

Voor overige informatie over bijvoorbeeld tarieven, treinkaartjes, locatie en parkeren willen we je doorverwijzen naar de FAQ op de officiële website van het evenement.

FAQ Huishoudbeurs

FAQ Negenmaandenbeurs

Kan je de antwoorden op de bovenstaande vragen niet zien? Dan gebruik je waarschijnlijk een verouderde versie van Internet Explorer.
We adviseren je om je Internet browser te vernieuwen of Google Chrome te gebruiken.