Armin van Buuren presents This Is Me

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Algemeen

  • Is er een minimum leeftijd om dit evenement te mogen bijwonen?

Ja, de minimum leeftijd voor dit evenement is 18 jaar.

  • Wanneer vindt het evenement plaats?

Het evenement vind plaats op 21 en 22 mei 2020. Op 20 mei is er een exclusieve première van de show voor Armin's meest toegewijde fans. Deze show is inmiddels al helemaal uitverkocht.

  • Welke type tickets worden er aangeboden?

1. Regular Ticket (59,50 euros ex. fee): een Regular Ticket geeft je toegang tot de dansvloer en de eerste ring (geen gereserveerde stoelen).

2. Seated Ticket (39,50 euros ex. fee): een Seated Ticket geeft je een reserveerde stoel op de tweede ring (automatische stoelkeuze op basis van beste beschikbaarheid).

3. Top Ticket (84,50 euros ex. fee): een Top Ticket geeft je toegang via een andere ingang en toegang tot de dansvloer en eerste ring, zonder gereserveerde stoel. Verder is dit ticket inclusief een goed zicht dichtbij het podium en een private bar (drank niet inbegrepen).

4. Deluxe Ticket (109,50 euros ex. fee): een Deluxe Ticket geeft je toegang via een andere ingang en toegang tot het Deluxe Deck achter de front of house. Verder is dit ticket inclusief private bar (drinken nie inbegrepen) en een speciale "This Is Me" draagriem.

5. VIP Ticket (159,50 euros ex. fee): een Deluxe Ticket geeft je toegang via een andere ingang en toegang tot het VIP Deck met het beste zicht. Verder is dit ticket inclusief private bar met 25 euro tegoed en een speciale "This Is Me" draagriem, gesigneerd door Armin van Buuren.

6. Wheelchair Ticket (99,50 euros ex. fee): een Wheelchair Ticket geeft toegang voor twee personen tot het wheelchair deck.

THISISME-SEATINGPLAN-FINAL-FINAL-LAST.jpg

  • Kan ik mijn eigendommen opbergen gedurende het evenement?

De Ziggo Dome heeft zowel lockers als een garderobe beschikbaar om je eigendommen op te bergen. The maximale toegestane grootte van een rugzak is A4-formaat.

  • Hoe kan ik consumpties kopen gedurende het evenement? 

Consumpties kunnen in de Ziggo Dome alleen worden betaald met tokens. Tokens kunnen worden gekocht bij de tokenmachines of de servicebalies op de begane grond.

Bestellen en betalen

  • Ik heb me aangemeld voor de presale maar geen voucher ontvangen, wat moet ik doen?

We raden je aan om de spam folder van je e-mail ook even na te kijken. Paylogic is niet verantwoordelijk voor het uitsturen van de vouchers.

  • Ik heb mijn voucher gebruikt maar de bestelling niet af kunnen ronden, wat nu?

Je voucher is voor een half uur geblokkeerd nadat je een bestelpoging hebt gedaan. Na dit half uur is de voucher weer te gebruiken indien deze nog niet is gebruikt voor een afgeronde bestelling.

  • Ik kreeg een foutmelding bij het betalen, hoe kan ik de betaling alsnog voldoen?

Je krijgt maar één kans om een bestelling af te ronden met een betaling. Wanneer dit niet lukt zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het is niet mogelijk om een nieuwe betaallink te krijgen. Je voucher wordt een half uur na de mislukte bestelling weer vrijgegeven.

  • Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Een mislukte betaling kan veel verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is een te laag banksaldo of een te lage betaallimiet. Indien een betaling meerdere keren wordt geweigerd is het verstandig om even contact op te nemen met je bank.

  • Wat moet ik absoluut NIET doen tijdens de ticketverkoop?

Vernieuw nooit de webpagina. Dit moet je enkel doen als je hiervan een melding in beeld hebt gekregen door Paylogic.

  • Ik kan niet naar de volgende pagina in het bestelproces, wat moet ik doen?

Als je niet op 'volgende' kan klikken, boven het Paylogic logo, dan kan je ook verder gaan in het bestelproces door op één van de volgende tabs (bijvoorbeeld registratie) te klikken.

Mijn bestelling

  • Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling. Hoe kan ik dat wijzigen?

Paylogic moet zeker weten dat je de hoofdkoper van de kaarten bent. Daarom vragen we je om ons een betaalbewijs van je bestelling toe te sturen. Een betaalbewijs is een foto of een printscreen van de betaling aan Paylogic. Ook moet op dit betaalbewijs de datum en het bedrag te zien zijn van de transactie.

Verder is de volgende informatie nodig, dit verschilt per betaalmethode:

- Creditcard betaling: Een betaalbewijs laat de laatste 4 cijfers van de creditcard zien.
- Paypal: Een betaalbewijs moet een foto of een printscreen zijn van de betaling die te zien is op je Paypal account. Ook moet het Paypal invoice ID er op te zien zijn, dit ID bestaat uit 12 cijfers en start met 20.
- Voor andere betaalmethodes moet de betaalreferentie zichtbaar zijn, dit is terug te vinden in de beschrijving van de betaling.

Let op dat een bevestiging van de bestelling geen juist betaalbewijs is.

  • Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, maar het geld is afgeschreven, hoe krijg ik mijn tickets?

Wacht nog even tot het einde van de dag, en check ook de map met ongewenste e-mail. Heb je de tickets daarna nog niet ontvangen, en er is wel geld van je rekening afgeschreven? Neem dan even contact op.

Overig

  • Ik kan het evenement niet meer bijwonen, welke opties heb ik om mijn ticket aan iemand anders over te dragen?

De organisatie van het evenement heeft hiervoor een samenwerking met TicketSwap. Ticketswap is een veilige manier om je ticket door te verkopen. Meer informatie over hoe TicketSwap werkt vind je via deze link.

  • Is het nodig om mijn ticket(s) te personaliseren?

Nee, voor dit evenement is het niet nodig om tickets te personaliseren. Gelijk na het afronden van de bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de download link voor je ticket(s). Dit betekent dat de naam op een ticket niet relevant is.

  • Overige evenement relateerde informatie

Officiële FAQ Armin van Buuren | This Is Me (EN)