K3 Nederland - 2020

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Mijn bestelling

  • Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, maar het geld is afgeschreven, hoe krijg ik mijn tickets?

Wacht nog even tot het einde van de dag, en check ook je spamfolder. Heb je de tickets daarna nog niet ontvangen, en er is wel geld van je rekening afgeschreven? Neem dan even contact op.

  •  Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling. Hoe kan ik dat wijzigen?

Paylogic moet zeker weten dat je de hoofdkoper van de kaarten bent. Daarom vragen we je om ons een betaalbewijs van je bestelling toe te sturen via ons contactformulier. Een betaalbewijs is een foto of een printscreen van de betaling aan Paylogic. Ook moet op dit betaalbewijs de datum en het bedrag te zien zijn van de transactie.

Verder is de volgende informatie nodig, dit verschilt per betaalmethode:

- Creditcard betaling: Een betaalbewijs laat de laatste 4 cijfers van de creditcard zien.
- Paypal: Een betaalbewijs moet een foto of een printscreen zijn van de betaling die te zien is op je Paypal account. Ook moet het Paypal invoice ID er op te zien zijn, dit ID bestaat uit 12 cijfers en start met 20.
- Voor andere betaalmethodes moet de betaalreferentie zichtbaar zijn, dit is terug te vinden in de beschrijving van de betaling.

Let op dat een bevestiging van de bestelling geen juist betaalbewijs is.

  • Ik wil mijn tickets graag aan iemand anders geven, is het een probleem dat mijn naam op de tickets staat?

Nee dit is absoluut geen probleem. De tickets voor de K3 voorstellingen zijn niet gepersonaliseerd. Dit betekent dus dat de naam op het ticket niet relevant is, en dat deze dus ook door iemand anders dan de hoofdkoper kan worden gebruikt.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of extra tickets toevoegen?

Paylogic heeft niet de bevoegdheid om te beslissen over veranderingen, om deze reden moeten we eerst overleggen met de organisatie van het evenement. Wij sturen de aanvraag door naar de organisatie van het evenement en vervolgens kan de organisatie de aanvraag goedkeuren of afkeuren. Houd er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren.

Een wijzigingsaanvraag kan worden ingediend via ons wijzigingsformulier. Let op: Een wijziging kan alleen worden aangevraagd door de hoofdkoper van de bestelling.

Rolstoelplaatsen

  • Hoe kan ik rolstoelplaatsen bestellen?

Rolstoelplaatsen zijn beschikbaar via een aparte ticketshop. We willen je vragen om ons te contacteren via ons contactformulier, en daarbij aan te geven naar welke datum en tijdstip je voorkeur naar uitgaat. Wij zullen dan voor je kijken wat er beschikbaar is, en je voorzien van de juiste informatie om tickets te kunnen bestellen.

  • Waar bevinden de rolstoelplaatsen zich?

Voor bijna elke show geldt dat de rolstoelplaatsen zich aan de uiteinden van de eerste 15 rijen bevinden. Op aanvraag kunnen we dit uiteraard beter voor je specificeren.

 

Overig

Heb je andere vragen over de K3 voorstellingen van 2020 die nog niet zijn beantwoord? Neem dan ook eens een kijkje op de officiële website, of neem contact met ons op.