Intents Festival 2020

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Vragen over je huidige bestelling

  • Wanneer vindt Intents festival 2021 plaats?

Intents Festival 2021 vindt plaats op 4,5 & 6 juni 2021.

 

  • Welke tickets zijn geldig voor volgend jaar?

Alle tickets die zijn gekocht via Paylogic of via TicketSwap. Dus zowel entreetickets als coins- en parkeertickets. Voor jezelf en de vrienden waar JIJ tickets voor gekocht hebt. Om het nog duidelijker te maken hebben we hieronder een opsomming gemaakt:

- Losse dagtickets (Friday - Saturday - Sunday)
- Weekendtickets (Saturday+Sunday)
- Weekend+IntentsCity camping tickets
- Hardcopy ticketsGewonnen entree-tickets
- Parkeertickets
- Pendelbustickets
- Ticket bus Breda
- Drink & Food Coins & Lockers tickets
- Accommodaties op de IntentsCity Camping
- Upgrades op de IntentsCity Camping (zoals bijvoorbeeld een toiletcabine, foldtable, partytent, etc)
- Je hoeft hier verder niets voor te doen. Jouw tickets voor 2020 zijn geldig voor Intents Festival 2021.

 

  • Ik heb mijn tickets nog niet gepersonaliseerd, wat gebeurt er met de deadline?

De deadline zal worden verlengt tot in 2021. Je kan gewoon de link in je oorspronkelijke bevestigingsemail gebruiken. Je hebt voorlopig nog ruim de tijd.

  • Ik heb mijn tickets via TicketSwap, blijven deze geldig?

Tickets die gekocht zijn via Ticketswap (Secure Swap) blijven geldig voor 2021. Een voucher aanvragen voor tickets gekocht via Ticketswap is niet mogelijk.

 

  • Ik heb mijn Karnaval Festival Zondag 2020 ticket om laten zetten naar Intents Festival Friday, wat gebeurt er met mijn ticket?

Heb jij jouw Karnaval Festival 2020 zondag ticket omgezet naar een Intents Festival 2020 Friday ticket? Dan ontvang je het geld terug van je Karnaval Festival ticket. Je ontvangt uiterlijk eind mei het geld terug.

Hieronder vind je de betreffende bedragen van Karnaval Festival nog een keer terug.
Sunday ticket: € 22,50 + € 3,75 fee
Sunday Earlybird: € 19,50 + € 3,75 fee
Weekendticket (zondagdeel): € 17,00 + € 1,88 fee
Weekend EarlyBird (zondagdeel): € 15,00 + € 1,88 fee

 

  • Ik heb een ticket gewonnen, wat gebeurt daar mee?

Iedereen die een ticket gewonnen heeft kan dat ticket automatisch gebruiken voor Intents Festival 2021. Je hoeft hiervoor niks te doen.

Vragen over Vouchers

  • Ik wil mijn bestelling omzetten naar een voucher, hoe werkt dat?

Intents Festival steunt de publieksactie van bewaarjeticket.nl. Je kunt je ticket daarom om laten zetten naar een voucher. De voucher heeft de waarde van je bestelling + de betaalde servicekosten en eventuele orderkosten. Deze voucher kun je als “tegoed” gebruiken om in de ticketshop van Intents Festival & Karnaval Festival een nieuw entreeticket, coin ticket of merchandise te bestellen. Je kunt dus bijvoorbeeld een weekendticket van dit jaar omzetten naar een voucher om daar later een Sunday ticket van Intents Festival 2021 en een Intents Festival pet van te bestellen. Als er een verschil in bedrag is moet je dit bijbetalen. Als er “tegoed” overblijft ontvang je een nieuwe voucher.

Tijdens het omzetten van je tickets naar een voucher kun je van het totaalbedrag een gedeelte naar eigen keuze doneren. Hiermee help je de organisatie en haar betrokkenen. Houd bij het omzetten naar een voucher er wel rekening mee dat sommige dagen van het festival snel uitverkocht kunnen zijn.

Het is mogelijk om een voucher aan te vragen **vanaf 4 mei tot 31 mei 2020 via intentsfestival.nl.** De voucher met het "tegoed" ontvang je in juni. Het is dan ook meteen mogelijk om tickets voor Intents Festival 2021 te bestellen.

Een voucher aanvragen voor tickets gekocht via Ticketswap is niet mogelijk.

 

  • Ik wil alleen een deel van mijn bestelling omzetten in een voucher. Kan ik dat splitsen?

Splitsen van een bestelling (order) is niet mogelijk. Je kunt alleen per hele bestelling aangeven of je deze wilt behouden of wilt omzetten naar een voucher.

 

  • Geeft een voucher garantie op een Karnaval Festival of Intents Festival ticket?

Nee. Wanneer de vraag naar tickets hoog is kan het zijn dat de betreffende ticket die je wilt hebben uitverkocht is. Wanneer je verzekerd wil zijn van je ticket, kun je het beste je bestelling behouden.

 

 

Overige vragen

  • Wanneer zijn losse tickets voor Intents Festival 2021 weer te bestellen?

Als er weer tickets beschikbaar komen, zijn deze vanaf juni weer beschikbaar in onze ticketshop. Check regelmatig de website van Intents Festival.

 

  • Ik kan in 2021 echt niet, kan ik mijn geld terug vragen?

Jammer om te horen. Je kunt altijd nog je ticket aan een vriend of via Ticketswap verkopen. Zo steun je Intents Festival. Wanneer je echt je geld terug wilt kun je per bestelling (order) een refund vragen. Dit geldt voor je gehele order, dus zowel voor entreetickets als coins- en parkeertickets, voor jezelf en de vrienden waar JIJ tickets voor gekocht hebt. Omdat hier ook kosten aan verbonden zijn krijg je van de servicekosten maar de helft terug gestort. Het bedrag wordt dan in juni 2021 teruggestort op je rekening.

Refunds kunnen alleen per email aangevraagd worden via klantenservice@intentsfestival.nl. Deze kunnen vanaf 4 mei tot uiterlijk 31 mei 2020 aangevraagd worden. Geef in je e-mail duidelijk je reden aan.

Personalisatie

  • Waarom moet ik mijn tickets personaliseren?

Personalisatie is een proces dat sommige evenementenorganisatoren gebruiken om de verkoop van kaartjes op de zwarte markt te voorkomen of te verminderen. Dit helpt om de markt voor het verkrijgen van tickets veilig en eerlijk te houden.

Zodra een bestelling is voltooid en betaald, sturen we je een bevestigingsmail die de link bevat om de tickets te personaliseren, óf die aangeeft wanneer je die gaat ontvangen. Wij vragen fans om ons extra informatie te verstrekken, zoals hun naam, e-mailadres en geboortedatum, die dan vervolgens aan het ticket worden gekoppeld. Zodra dit proces is voltooid, sturen wij je nog een link om je e-tickets te downloaden.

  • Foutmelding tijdens het personaliseren?

Wanneer het systeem aangeeft dat het emailadres uniek moet zijn, wordt er bedoeld dat alle tickets moeten worden voorzien van een eigen emailadres. Deze beveiliging zit op het ticketsysteem om er voor te zorgen dat alle tickets zo verschillend mogelijk zijn en daar mee doorverkoop kan worden tegengegaan. Zorg er dus ook voor dat alle andere gegevens zoals naam en geboortedatum, verschillend van elkaar zijn.

  • Ik wil graag de naam op mijn ticket wijzigen, kan dat?

Met behulp van deze link is het mogelijk om de naam op je ticket te wijzigen. Hier wordt een vergoeding van €3.50 EUR voor in rekening gebracht. Het ticket krijgt dan tevens een nieuwe barcode.

  • Ik wil mijn tickets verkopen maar ik heb ze nog niet gepersonaliseerd, moet dit?

Je moet eerst je tickets personaliseren, na de personalisatie ontvang je jouw tickets per mail. Via TicketSwap krijgt de koper een nieuwe mogelijkheid om het ticket te personaliseren.