Healthy Fest Weekend 2020

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Algemeen

  • Wanneer is Healthy Fest Weekend?

Healthy Fest Weekend 2021 vindt plaats op 11, 12 en 13 juni 2021

 

  • Wat is het adres?

Center Parcs De Eemhof, Slingerweg 1, 3896 LD Zeewolde

  • Moet ik een ervaren sporter zijn?

Nee, je hoeft geen ervaren sporter zijn, je bepaalt zelf hoe ver je wilt gaan. Healthy Fest Weekend biedt een zeer gevarieerd programma aan, waarbij je zelf het aantal work-outs kunt bepalen en jouw persoonlijke programma dus zo zwaar of licht mogelijk kan invullen.

  • Wat kost Healthy Fest Weekend?

Vanaf € 249,- per persoon. Voor enkele programmaonderdelen wordt een extra financiële bijdrage gevraagd, denk hierbij aan unieke en exclusieve workshops, work-outs of upgrades voor je cottage. Uiteraard wordt dit vooraf duidelijk vermeld bij het betreffende programmaonderdeel en kun je zelf bepalen of je hieraan wilt deelnemen of niet.

  • Zijn de consumpties inbegrepen?

Nee, je vindt op Healthy Fest Weekend een ruim aanbod aan gezond eten en je kunt je opgeven voor The Healthy Breakfast Club op zaterdag en zondag ochtend. Daarnaast is er op de Eemhof een supermarkt en kun je gebruik maken van de restaurants op het park.

Bestellen en betalen

  • Ik kreeg een foutmelding bij het betalen, hoe kan ik de betaling alsnog voldoen?

Je krijgt maar één kans om een bestelling af te ronden met een betaling. Wanneer dit niet lukt zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het is niet mogelijk om een nieuwe betaallink te krijgen. Je toegangscode wordt een half uur na de mislukte bestelling weer vrijgegeven.

  • Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Een mislukte betaling kan veel verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is een te laag banksaldo of een te lage betaallimiet. Indien een betaling meerdere keren wordt geweigerd is het verstandig om even contact op te nemen met je bank.

  • Welke verschillende betaalmethodes zijn er mogelijk?

Een bestelling kan worden betaald met één van de onderstaande betaalmethodes:

- iDeal
- Bancontact
- Maestro
- Mastercard
- VISA

  • Ik heb me aangemeld voor de pre-registratie sale maar geen toegangscode ontvangen, wat moet ik doen?

We raden je aan om de spam folder van je e-mail ook even na te kijken. Paylogic is niet verantwoordelijk voor het uitsturen van de toegangscodes.

  • Ik heb mijn toegangscode gebruikt maar de bestelling niet af kunnen ronden, wat nu?

Je toegangscode is voor een half uur geblokkeerd nadat je een bestelpoging hebt gedaan. Na dit half uur is de toegangscode weer te gebruiken indien deze nog niet is gebruikt voor een afgeronde bestelling.

Personalisatie

  • Waarom moet ik mijn tickets personaliseren?

Personalisatie is een proces dat sommige evenementenorganisatoren gebruiken om de verkoop van kaartjes op de zwarte markt te voorkomen of te verminderen. Dit helpt om de markt voor het verkrijgen van tickets veilig en eerlijk te houden.

Zodra een bestelling is voltooid en betaald, sturen we je een bevestigingsmail die de link bevat om de tickets te personaliseren, óf die aangeeft wanneer je die gaat ontvangen. Wij vragen fans om ons extra informatie te verstrekken, zoals hun naam, e-mailadres en geboortedatum, die dan vervolgens aan het ticket worden gekoppeld. Zodra dit proces is voltooid, sturen wij je nog een link om je e-tickets te downloaden.

Let op: Personalisatie is niet verplicht voor elke ticketsoort. Wanneer dit niet verplicht is ontvang je deze gelijk in je inbox, of zal het niet verschijnen bij het personaliseren van je overige tickets.

  • Foutmelding tijdens het personaliseren?

Wanneer het systeem aangeeft dat het emailadres uniek moet zijn, wordt er bedoeld dat alle tickets moeten worden voorzien van een eigen emailadres. Deze beveiliging zit op het ticketsysteem om er voor te zorgen dat alle tickets zo verschillend mogelijk zijn en daar mee doorverkoop kan worden tegengegaan. Zorg er dus ook voor dat alle andere gegevens zoals naam en geboortedatum, verschillend van elkaar zijn.

  • Ik wil graag de naam op mijn ticket wijzigen, kan dat?

Ja dat is mogelijk. We willen je vragen om hiervoor ons contactformulier in te vullen. Alleen de hoofdkoper van de bestelling kan een naamswijziging aanvragen.