EO-Jongerendag 2020

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Algemeen

  • Waar en wanneer is de EO-Jongerendag?

De EO-Jongerendag vindt plaats op zaterdag 6 juni 2020 in Rotterdam Ahoy, Ahoyweg 10,
Rotterdam.

  • Hoe laat begint en eindigt de EO-Jongerendag?

Het programma begint om 14:00 uur en eindigt om 21:00 uur. Rond etenstijd is er pauze.
De deuren gaan om 12:30 uur open en dan zal er al een live BEAM programma op de
schermen te zien zijn.

  • Waar kan ik parkeren bij Ahoy?

Om te parkeren, volg je de borden op de toevoerwegen naar Ahoy. Deze verwijzen je naar
de geopende parkeerplaatsen. Er is voldoende parkeergelegenheid rondom Ahoy. Het
parkeerterrein kent geen sluitingstijden. Je koopt een parkeerkaart als je het terrein oprijdt
en je kunt na afloop meteen wegrijden. De methode wijst zich vanzelf.

Wil je gegarandeerd zijn van een plekje op het parkeerterrein van Ahoy? Koop dan nu alvast
een parkeerticket. Via de website van Ahoy reserveer je snel en makkelijk een vooraf
aangewezen parkeerplaats op P1, P2 of P3.

Op vijf minuten loopafstand kun je ook terecht in de overdekte parkeergarage Zuidplein (hier geldt een ander tarief). Of je kunt gebruikmaken van de diverse P+R-voorzieningen in de omgeving, onder andere bij de metrostations Slinge en Capelsebrug.

Voor bussen geldt een ander tarief. Informatie is te vinden op de website van Ahoy. Als de bus niet parkeert maar alleen mensen laat uit- en instappen, hoeft geen kaartje gekocht te worden voor parkeren bij Ahoy.

Bestellen en betalen

  • Vanaf wanneer kan ik mijn ticket reserveren?

De ticketverkoop voor de EO-Jongerendag start op 24 januari 2020 om 16:00 uur
via www.eojongerendag.nl.

  • Hoeveel tickets kan ik kopen?

Iedereen die lid is van BEAM (of de EO) kan twee kaartjes kopen. Alleen de persoon die het kaartje koopt, moet lid zijn. Je kunt dus makkelijk iemand uitnodigen die (nog) geen lid is van BEAM of de EO.

Wil je nog meer mensen meenemen? Maak dan een groepsreservering, dat kan vanaf 5 personen (inclusief degene die reserveert). Alleen de persoon die het kaartje koopt, moet lid zijn.

Groepstickets
Groepstickets kun je bestellen voor een groep vanaf 5 personen. Bestel in het
reserveringsformulier op de website onder het kopje ‘Toegangskaart Groepen’ je tickets. Let op: de
persoon die de tickets bestelt, moet EO- of BEAM-lid zijn.

  • Ik zit in een rolstoel, zijn er speciale rolstoelplekken?

Als rolstoelgebruiker kunnen jij en maximaal één begeleider een ticket bestellen voor het
rolstoelvak op de arenavloer (veld). Jullie hebben dan beiden een ticket nodig. Deze kaarten
kun je niet bestellen via een groepsreservering. Het rolstoelvak is bereikbaar via de arena-
ingang.
Het is niet mogelijk om met een rolstoel plaats te nemen op de tribune of op andere
plaatsen in de arena.

  • Ik kreeg een foutmelding bij het betalen, hoe kan ik de betaling alsnog voldoen?

Je krijgt maar één kans om een bestelling af te ronden met een betaling. Wanneer dit niet lukt zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het is niet mogelijk om een nieuwe betaallink te krijgen.

  • Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Een mislukte betaling kan veel verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is een te laag banksaldo of een te lage betaallimiet. Indien een betaling meerdere keren wordt geweigerd is het verstandig om even contact op te nemen met je bank.

  • Welke verschillende betaalmethodes zijn er mogelijk?

Een bestelling kan worden betaald met één van de onderstaande betaalmethodes:

- iDeal
- Bancontact
- Sofort

Mijn bestelling

  • Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling. Hoe kan ik dat wijzigen?

Paylogic moet zeker weten dat je de hoofdkoper van de kaarten bent. Daarom vragen we je om ons een betaalbewijs van je bestelling toe te sturen via ons contactformulier. Een betaalbewijs is een foto of een printscreen van de betaling aan Paylogic. Ook moet op dit betaalbewijs de datum en het bedrag te zien zijn van de transactie.

Verder is de volgende informatie nodig, dit verschilt per betaalmethode:

- Creditcard betaling: Een betaalbewijs laat de laatste 4 cijfers van de creditcard zien.
- Paypal: Een betaalbewijs moet een foto of een printscreen zijn van de betaling die te zien is op je Paypal account. Ook moet het Paypal invoice ID er op te zien zijn, dit ID bestaat uit 12 cijfers en start met 20.
- Voor andere betaalmethodes moet de betaalreferentie zichtbaar zijn, dit is terug te vinden in de beschrijving van de betaling.

Let op dat een bevestiging van de bestelling geen juist betaalbewijs is.

  • Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, maar het geld is afgeschreven, hoe krijg ik mijn tickets?

Wacht nog even tot het einde van de dag, en check ook je map met ongewenste e-mail. Heb je de tickets daarna nog niet ontvangen, en er is wel geld van je rekening afgeschreven? Neem dan even contact op via ons contactformulier.

  • Ik kan het evenement onverwachts toch niet meer bijwonen, wat is er mogelijk?

De tickets voor dit evenement zijn niet gepersonaliseerd. Dit betekent dat de naam op de tickets niet relevant is en dat deze dus zonder problemen aan iemand anders kunnen worden overgedragen. Het is niet mogelijk om tickets te annuleren of te verkopen via bijvoorbeeld TicketSwap.