Informatie coronavirus

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

save your tickets - Algemene informatie

  • Verplaatste evenementen

Als je evenement, bijvoorbeeld een voorstelling, wedstrijd of concert wordt verplaatst binnen 13 maanden na de oorspronkelijke datum, dan blijft je ticket gewoon geldig voor het verplaatste evenement. Kun je niet op de vervangende datum, dan krijg je je aankoopbedrag (inclusief service- en/of reserveringskosten) terug in de vorm van een voucher, een digitaal tegoed. Hoe dat in zijn werk gaat, verschilt per organisatie. De voucher is ten minste 12 maanden geldig.

  • Afgelaste evenementen

Kon een evenement niet worden verplaatst naar een nieuwe datum binnen 13 maanden en moest het worden afgelast, dan krijg je je geld – inclusief service- en/of reserveringskosten – terug in de vorm van een voucher. Hoe dat in zijn werk gaat, verschilt per organisatie. De voucher is ten minste 12 maanden geldig.

  • Hoe lang is mijn voucher geldig?

Je kunt het tegoed minimaal 12 maanden na uitgifte gebruiken om een ticket te kopen voor een ander evenement van dezelfde organisator. Sommige organisatoren kiezen zelfs voor een langere termijn. Als je uiteindelijk je voucher niet (geheel) hebt gebruikt en de termijn is verlopen, krijg je het (resterende) bedrag terug.

  • Kan ik ook mijn geld direct terugkrijgen?

Als je je voucher niet kunt gebruiken, heb je het recht om je geld terug te vragen. Wanneer het geld wordt teruggestort, hangt ervan af of het een verplaatst of een afgelast evenement is.

Indien een evenement wordt verplaatst, zal terugbetaling een maand na de nieuwe datum van het verplaatste evenement plaatsvinden.

Bij afgelasting is deze termijn 3 maanden na de oorspronkelijke datum waarop het evenement zou plaatsvinden. Deze ticketregeling is echter niet voor niets opgezet: culturele instellingen kunnen omvallen als iedereen zijn geld terugvraagt. Vandaar ook dat de overheid deze regeling steunt.

  • Kan ik een donatie doen?

Graag zelfs! Per organisatie verschilt het hoe dat georganiseerd is. Sommige hebben een eigen fonds opgericht, andere verwijzen je direct naar de donatiemogelijkheden bij de makers. Kijk daarvoor weer op de website van de betreffende organisatie.

Deze informatie en meer is te vinden op www.bewaarjeticket.nl.

Algemene informatie over het coronavirus

Er gelden in Nederland en België continu nieuwe aanvullende maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus. Deze maatregelen zijn door de Rijksoverheid opgelegd. Kijk voor de actualiteiten op de website van de RIVM of voor België op belgium.be

See Tickets is niet de organisator van de evenementen. We zijn op dit moment in contact met de organisatoren van de desbetreffende evenementen over hoe om te gaan met deze situatie. Zodra er meer informatie beschikbaar is, word je geïnformeerd via de website van het evenement. Door de ontstane drukte vragen we jou deze informatie geduldig af te wachten en nu geen contact met ons op te nemen.

Wijzigingen en annuleringen

  • Wat als mijn evenement wordt geannuleerd of uitgesteld vanwege het coronavirus (COVID-19)?

Als het evenement door de organisatie definitief is geannuleerd, neemt de organisatie per mail contact met je op om te bevestigen of en wanneer je geld voor het ticket terug krijgt. Dit is afhankelijk van de organisatie.

De organisatie van het evenement neemt ook contact met je op als je evenement is uitgesteld. Tickets blijven dan waarschijnlijk geldig voor de nieuwe datum. Als je verhinderd bent ontvang je afhankelijk van de wat de organisatie heeft bepaald een terugbetaling of niet. Dit kan vanaf het moment dat de nieuwe datum bekend is gemaakt. Volg daarvoor dan de instructies op in de mail.

  • Ik maak me zorgen over het coronavirus (COVID-19). Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Als het evenement door de organisatie definitief is geannuleerd, neemt de organisatie per mail contact met je op om te bevestigen of en wanneer je geld voor het ticket terug krijgt. Dit is afhankelijk van de organisatie.

De organisatie van het evenement neemt ook contact met je op als je evenement is uitgesteld. Tickets blijven dan waarschijnlijk geldig voor de nieuwe datum. Als je verhinderd bent ontvang je afhankelijk van de wat de organisatie heeft bepaald een terugbetaling of niet. Dit kan vanaf het moment dat de nieuwe datum bekend is gemaakt. Volg daarvoor dan de instructies op in de mail.

  • Wat als mijn evenement wordt geannuleerd of uitgesteld vanwege het coronavirus en ik bij mijn ticket ook een hotelovernachting vervoer gekocht (COVID-19)?

Als het evenement door de organisatie definitief is geannuleerd, neemt de organisatie per mail contact met je op om te bevestigen of en wanneer je geld voor het ticket of andere aankopen terug krijgt. Dit is afhankelijk van de organisatie.

De organisatie van het evenement neemt ook contact met je op als je evenement is uitgesteld. Tickets blijven dan waarschijnlijk geldig voor de nieuwe datum, dit geldt niet voor je hotelovernachting. Als je verhinderd bent ontvang je afhankelijk van de wat de organisatie heeft bepaald een terugbetaling of niet. Dit kan vanaf het moment dat de nieuwe datum bekend is gemaakt. Volg daarvoor dan de instructies op in de mail.

Overige vragen

  • Wat gebeurt er op locaties om ervoor te zorgen dat het coronavirus (COVID-19) niet wordt verspreid?

De organisatie zal je hier in dat geval z.s.m. over informeren per e-mail.

Als het evenement plaats zal vinden na 1 september, raadpleeg dan de website van de locatie voor meer informatie.

  • Ik maak me zorgen over het coronavirus (COVID-19). Kan ik een claim indienen via Booking Protect?

Klik hier voor de voorwaarden van Booking Protect.

  • Hoe kan ik contact opnemen met jullie als ik nog andere vragen hebt met betrekking tot het coronavirus (COVID-19)?

De meeste vragen worden beantwoord in onze veelgestelde vragen over het coronavirus. Is je vraag niet beantwoord, kijk dan ook op de website van de organisatie van het evenement. Vind je dan nog niet je antwoord klik dan hier. We proberen dan zo snel mogelijk te antwoorden maar houd er rekening mee dat het langer kan duren dan normaal voordat je een antwoord ontvangt.