Eva's Vriendinnentoertocht

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Personaliseren

  • Waarom moeten tickets worden gepersonaliseerd?

Personalisatie is een proces dat wordt gebruikt om de verkoop van tickets op de zwarte markt te voorkomen of te verminderen. Dit helpt om de markt voor het verkrijgen van tickets veilig en eerlijk te houden. De opgegeven informatie kan ook worden gebruikt om de bezoeker van meer informatie over het evenement te voorzien.

  • Hoe kan ik mijn tickets personaliseren?

De periode om je tickets te kunnen personaliseren sluit op 13 november 23:59 uur.

Zodra een bestelling is voltooid en betaald, sturen we je een bevestigingsmail en een link om de tickets te personaliseren. Wij vragen fans om extra informatie te verstrekken, zoals hun naam, e-mailadres en geboortedatum, die dan vervolgens aan het ticket zullen worden gekoppeld. Zodra dit proces is voltooid, sturen wij je nog een link om je e-tickets te downloaden.

Na het afronden van de personalisatie ontvang je de e-tickets. 

  • Foutmelding tijdens het personaliseren?

Wanneer het systeem aangeeft dat het e-mailadres uniek moet zijn, wordt er bedoeld dat alle tickets moeten worden voorzien van een eigen e-mailadres. Deze beveiliging zit op het ticketsysteem om er voor te zorgen dat alle tickets zo verschillend mogelijk zijn en daar mee doorverkoop kan worden tegengegaan. Zorg er dus ook voor dat alle andere gegevens zoals naam en geboortedatum, verschillend van elkaar zijn.

  • Is het mogelijk om de naam te wijzigen op één van mijn tickets?

We willen voorkomen en minimaliseren dat tickets tegen woekerprijzen worden doorverkocht op de zwarte markt. Daarom bieden we niet de mogelijkheid aan om de naam op het ticket te wijzigen.

Evenementsdetails

  • Voor wie is Eva’s Vriendinnentoertocht bedoeld?

Dit event wordt georganiseerd voor vrouwen vanaf 18 jaar. Het is niet toegestaan om je man of kinderen mee te brengen. 

  • Waar vindt Eva’s Vriendinnentoertocht plaats?

Deze vindt plaats op 4 verschillende plekken. Er zijn 4 pleisterplaatsen, waarvan je er bij aanmelding 1 uitkiest. Dit is de plaats waar je opstapt en de dag afsluit. Je rijdt vervolgens die dag in je eigen auto langs de andere plaatsen. De pleisterplaatsen zijn: Nijkerk, Hoenderloo, Doorwerth en Amerongen.  

  • Kan ik overal met mijn rolstoel terecht?

Een aantal plaatsen zijn rolstoelvriendelijk, maar sommigen ook niet. Mocht je in een rolstoel komen, dan zijn bijvoorbeeld de tuinen van de kastelen minder makkelijk toegankelijk. Mocht je overwegen te komen als invalide, dan raden wij je aan om te mailen naar eva@eo.nl. Dan kunnen we met je overleggen wat er mogelijk is. 

  • Wat zijn de tijden van Eva’s Vriendinnentoertocht?

Er zijn 3 starttijden in de ochtend, namelijk: 9.45, 10.00 en 10.15 uur. Bij aanmelding kies je een van starttijd en een opstapplaats. Eva’s Vriendinnentoertocht is tussen 17.00 en 18.00 uur afgelopen.  

  • Welke corona-maatregelen worden genomen?

 

Is  Eva’s Vriendinnentoertocht Corona-proof?
Op basis van de huidige Corona-richtlijnen kan Eva’s Vriendinnentoertocht in november georganiseerd worden, uiteraard onder voorbehoud van de RIVM- richtlijnen die dan gelden. Deelname is op eigen verantwoordelijkheid.

Mag ik samen met een vriendin in een auto reizen?
Een groot onderdeel van Eva’s Vriendinnentoertocht beleef je samen met een vriendin in de auto. Het is je eigen afweging en verantwoordelijkheid hoe je hier mee om wil gaan. Het RIVM geeft aan dat het lastig is om in de auto 1,5 meter afstand van elkaar te houden, maar je kunt er geen boete voor krijgen. Meedoen doe je op eigen verantwoordelijkheid.  

Wordt er tijdens Eva’s Vriendinnentoertocht 1,5 meter afstand gehouden?
Ja. In de auto is dat je eigen verantwoordelijkheid. Op locatie zorgen wij dat je 1,5 afstand kunt houden. Jouw medewerking en inzet zijn hierbij wel noodzakelijk.  

Bestellen en betalen

  • Vanaf wanneer kan ik reserveren?

Vanaf donderdag 2 juli om 14.00 uur kun je je toegangsbewijs voor Eva’s Vriendinnentoertocht boeken. Klik hiervoor op deze link.  

  • Wat is de prijs van het toegangsbewijs voor Eva’s Vriendinnentoertocht?

Deelname aan Eva’s Vriendinnentoertocht kost €45,- per persoon. Bij je boeking komen er nog €2,50 reserveringskosten bij. Per boeking kun je maximaal twee kaarten reserveren.  

  • Wat is bij de prijs inbegrepen?

Alle inhoudelijke onderdelen van de dag, zoals vermeld op de website van het evenement. Daarnaast ontvang je een kopje koffie of thee met iets lekkers bij aankomst. Tussen de middag ontvang je een lunchbroodje en drankje. Verder ontvang je een versnapering bij afsluiting van de dag. 

Ander eten en drinken kun je kopen op de dag zelf. 

  • Moet ik verplicht EO-lid of Eva-abonnee zijn?

Eva’s Vriendinnentoertocht is alleen te boeken door Eva-abonnees. Maar met jouw abonnement mag je wel twee kaarten boeken, dus je kunt je vriendin of zus die geen abonnee is wel meenemen! Zij heeft dus voordeel van jouw abonnement.

  • Ik ben geen Eva-abonnee en wil wel naar Eva’s Vriendinnentoertocht, wat doe ik dan?

Kies dan bij de optie Reserveren voor ‘Ik ben geen abonnee’, je kunt dan op de volgende pagina Eva-abonnee worden. Als je dat gedaan hebt, kun je daarna terug naar de reserveerpagina en dan kiezen voor ‘Ik ben abonnee en wil graag reserveren’. Je bent dan abonnee en kunt dan je tickets boeken.  

Let op: Geef je aan Eva-abonnee te zijn, maar blijkt dit na controle achteraf niet het geval te zijn, dan word je alsnog automatisch Eva-abonnee gemaakt. 

  • Hoe weet ik of ik Eva-abonnee ben? 

Als je Eva-abonnee bent, ontvang je automatisch Eva-magazine in je brievenbus. Daardoor kun je zeker weten dat je Eva-abonnee bent. 

  • Ik kreeg een foutmelding bij het betalen, hoe kan ik de betaling alsnog voldoen?

Je krijgt maar één kans om een bestelling af te ronden met een betaling. Wanneer dit niet lukt zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het is niet mogelijk om een nieuwe betaallink te krijgen. Indien er ook een voucher is gebruikt dan wordt deze een half uur na de mislukte bestelling weer vrijgegeven.

  • Waarom wordt mijn betaling niet geaccepteerd?

Een mislukte betaling kan veel verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is een te laag banksaldo of een te lage betaallimiet. Indien een betaling meerdere keren wordt geweigerd is het verstandig om even contact op te nemen met je bank.

  • Welke verschillende betaalmethodes zijn er mogelijk?

Een bestelling kan worden betaald met één van de onderstaande betaalmethodes:

- iDeal
- Bancontact (BE)
- Sofort (DE)

 

  • Wanneer krijg ik een ontvangstbevestiging en e-ticket?

Op de bevestigingspagina van de reservering staat al een link naar je e-ticket, dus daar kun je je ticket alvast downloaden. Na je reservering ontvang je direct via e-mail een ontvangstbevestiging. In je ontvangstbevestiging zit ook een link waarmee je je e-ticket kunt downloaden.  

Mijn bestelling

  • Moet ik mijn e-ticket printen?

Nee, dat hoeft niet. Je kunt je e-ticket downloaden en op jouw smartphone laten zien bij de ticketcontrole bij Eva’s Vriendinnentoertocht. Als je het prettiger vindt mag je wel je e-ticket printen.  

  • Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling. Hoe kan ik dat wijzigen?

Paylogic moet zeker weten dat je de hoofdkoper van de kaarten bent. Daarom vragen we je om ons een betaalbewijs van je bestelling toe te sturen via ons contactformulier. Een betaalbewijs is een foto of een printscreen van de betaling aan Paylogic. Ook moet op dit betaalbewijs de datum en het bedrag te zien zijn van de transactie.

Verder is de volgende informatie nodig, dit verschilt per betaalmethode:

- Creditcard betaling: Een betaalbewijs laat de laatste 4 cijfers van de creditcard zien.
- Paypal: Een betaalbewijs moet een foto of een printscreen zijn van de betaling die te zien is op je Paypal account. Ook moet het Paypal invoice ID er op te zien zijn, dit ID bestaat uit 12 cijfers en start met 20.
- Voor andere betaalmethodes moet de betaalreferentie zichtbaar zijn, dit is terug te vinden in de beschrijving van de betaling.

Let op dat een bevestiging van de bestelling geen juist betaalbewijs is.

  • Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, maar het geld is afgeschreven, hoe krijg ik mijn tickets?

Wacht nog even tot het einde van de dag, en check ook je map met ongewenste e-mail. Heb je de tickets daarna nog niet ontvangen, en er is wel geld van je rekening afgeschreven? Probeer je tickets dan via deze link opnieuw op te vragen. Ontvang je dan nog steeds niks, neem dan even contact op via ons contactformulier.

  • Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?

Nee, je reservering kan niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Mocht door corona-ontwikkelingen de EO genoodzaakt zijn om Eva’s Vriendinnentoertocht te annuleren, dan krijg je wel je geld terug.  

  • Als ik ziek word, kan dan iemand anders mijn plaats overnemen?  

We kunnen geen reservering wijzigen. Als er iemand ziek wordt, dan kan er onderling doorverkocht worden. Een wijziging kan niet officieel verwerkt worden door de EO qua financien, dus dat is je eigen verantwoordelijkheid. Mocht het gebeuren dat er iemand anders komt ipv degene die heeft gereserveerd, dan raden we aan om even een mailtje te sturen naar eva@eo.nl. Dan is het Eva-team op de hoogte van de wisseling.  

  • Als in november, vanwege Corona,  Eva’s Vriendinnentoertocht niet door kan gaan, ontvang ik dan mijn geld terug? 

Ja, als Eva’s Vriendinnentoertocht vanwege het Corona-virus afgelast moet worden, ontvang je het totale bedrag retour. 

 

 

Veelgestelde vragen en antwoorden op een rijtje…  Klik op jouw vraag zodat het antwoord zichtbaar wordt.