IMPAQT

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Bestellen en betalen

  • Wanneer kan ik tickets voor IMPAQT bestellen?

De sale voor IMPAQT vindt plaats op 25 mei 2019 via de evenementpagina op de officiële website van Q-dance.

  • Ik kreeg een foutmelding bij het betalen, hoe kan ik de betaling alsnog voldoen?

Je krijgt maar één kans om een bestelling af te ronden met een betaling. Wanneer dit niet lukt zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het is niet mogelijk om een nieuwe betaallink te krijgen.

  • Waarom wordt mijn betaling steeds geweigerd?

Een mislukte betaling kan veel verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is een te laag banksaldo of een te lage betaallimiet. Indien een betaling meerdere keren wordt geweigerd is het verstandig om even contact op te nemen met je bank.

  • Wat moet ik absoluut NIET doen tijdens de ticketverkoop?

Vernieuw nooit de webpagina. Dit moet je enkel doen als je hiervan een melding in beeld hebt gekregen door Paylogic.

  • Ik kan niet naar de volgende pagina in het bestelproces, wat moet ik doen?

Als je niet op 'volgende' kan klikken, boven het Paylogic logo, dan kan je ook verder gaan in het bestelproces door op één van de volgende tabs (bijvoorbeeld registratie) te klikken.

Personalisatie

Iedere bezoeker is verplicht op zijn/haar ticket(s) te personaliseren om toegang te krijgen tot het festivalterrein. Dit dient te worden gedaan via een persoonlijk Q-dance account. Personalisatie is mogelijk vanaf 7 juni. De hoofdkoper van de tickets ontvangt alle tickets na personalisatie per e-mail. Deze tickets verschaffen je toegang tot het festivalterrein.

 

Hoe personaliseer en ontvang je je tickets als hoofdkoper?

Stap 1: Open de e-mail die je van Paylogic hebt ontvangen.
Klik op de link in de e-mail, dit brengt je op de personalisatie pagina van IMPAQT.

Stap 2: Start personalisatie
Klik op de knop op de personalisatie pagina om te starten met personaliseren.

Stap 3: Log in met je Q-dance account
Je hebt twee opties: log in met je Q-dance account of creëer een nieuwe tijdens het proces. Weet dat het verplicht is om een Q-dance account te hebben om je tickets te kunnen personaliseren.

Stap 4: Claim je ticket
Na het inloggen zie je een overzicht van alle tickets die aan jouw bestelling toebehoren. Het eerste wat je moet doen is ÉÉN ticket claimen voor je jezelf.

Stap 5: Nodig je vrienden uit
Na het claimen van je ticket kun je teruggaan naar het overzicht door te klikken op ‘back to order’. Nadat je dit gedaan hebt kun je je vrienden uitnodigen om te personaliseren door te klikken op ‘invite’. Selecteer ‘copy link’ om de personalisatie link te kopiëren, die je vervolgens kan doorsturen naar je vrienden. Let op: stuur deze link alleen naar de personen die recht hebben op een van de tickets, sinds dit de sleutel naar je tickets is. Onthoud: al je vrienden moeten hun tickets individueel personaliseren.

Stap 6: Zorg ervoor dat iedereen zijn/haar ticket personaliseert
Na het doorlopen van alle stappen moet jij er als hoofdkoper voor zorgen dat iedereen zijn/haar ticket personaliseert. Des te eerder alle tickets zijn gepersonaliseerd, des te eerder je je IMPAQT tickets ontvangt.

Stap 7: Het ontvangen van IMPAQT tickets
Zodra alle tickets door je vrienden zijn gepersonaliseerd, ontvang jij als hoofdkoper de tickets per e-mail.

Stap 8: Stuur de tickets door naar je vrienden. Jullie zijn klaar voor IMPAQT!

 

Naamswijziging

Ticket Transfer

Kun je het festival toch niet bijwonen en zou je daarom je ticket graag overdragen aan iemand anders? Dat kan! IMPAQT maakt namelijk gebruik van Ticket Transfer. Via Ticket Transfer is het mogelijk om de naam te wijzigen. Het ticket krijgt dan tevens automatisch een nieuwe barcode. Je kunt gebruik maken van Ticket Transfer door te klikken op deze link. Hier wordt een vergoeding van € 5.00 per ticket voor in rekening gebracht.