Thunderdome

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Naamswijziging

Ticket Transfer

Kun je het festival toch niet bijwonen en zou je daarom je ticket graag overdragen aan iemand anders? Dat kan! Thunderdome maakt namelijk gebruik van Ticket Transfer. Via Ticket Transfer is het mogelijk om de naam te wijzigen. Het ticket krijgt dan tevens automatisch een nieuwe barcode. Je kunt gebruik maken van Ticket Transfer door te klikken op deze link. Hier wordt een vergoeding van € 5.00 per ticket voor in rekening gebracht.

Bestellen en betalen

  • Ik kreeg een foutmelding bij het betalen, hoe kan ik de betaling alsnog voldoen?

Je krijgt maar één kans om een bestelling af te ronden met een betaling. Wanneer dit niet lukt zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het is niet mogelijk om een nieuwe betaallink te krijgen.

 

  • Waarom wordt mijn betaling steeds geweigerd?

Een mislukte betaling kan veel verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is een te laag banksaldo of een te lage betaallimiet. Indien een betaling meerdere keren wordt geweigerd is het verstandig om even contact op te nemen met je bank.

 

  • Wat moet ik absoluut NIET doen tijdens de ticketverkoop?

Vernieuw nooit de webpagina. Dit moet je enkel doen als je hiervan een melding in beeld hebt gekregen door Paylogic.

 

  • Ik kan niet naar de volgende pagina in het bestelproces, wat moet ik doen?

Als je niet op 'volgende' kan klikken, boven het Paylogic logo, dan kan je ook verder gaan in het bestelproces door op één van de volgende tabs (bijvoorbeeld registratie) te klikken.

Personalisatie

JOUW TICKETS VOOR THUNDERDOME PERSONALISEREN

  • Voor de allereerste keer moet je jouw Thunderdome tickets personaliseren om toegang tot het event te krijgen.
  • Personaliseren is mogelijk vanaf 6 juni 2019.
  • Houd hier rekening mee:
  • Personaliseren is verplicht voor iedere bezoeker van Thunderdome.
  • Ieder ticket moet individueel gepersonaliseerd worden
  • De tickets worden naar de hoofdboeker gestuurd via email (diegene die de tickets heeft gekocht) NADAT alle tickets zijn gepersonaliseerd
  • Stap 1: Open de email Klik op de link in de email deze verwijst je door naar de personalisatie pagina van  Thunderdome.
  • Stap 2: Start met het personaliseren van je ticket Klik op de knop op de personalisatie pagina om het personaliseren van je Thunderdome ticket te starten.
  • Stap 3: Log-in met je Thunderdome account Je hebt twee opties: log-in met je Thunderdome account of maak er één aan tijdens het proces.
    Houd er rekening mee dat je een Thunderdome account nodig hebt om je tickets te personaliseren.
  • Stap 4: Claim jouw ticket Nadat je bent ingelogd zie je een overzicht van alle tickets die bij je bestelling horen. Het eerste wat je moet doen is EEN ticket voor jezelf claimen.
  • Stap 5: Nodig je vrienden uit Nadat je jouw eigen ticket hebt geclaimd ga je terug naar het besteloverzicht via “terug naar order”.
    Hierna kun je jouw vrienden uitnodigen voor het personalisatie proces door te klikken op “uitnodigen”.
    Selecteer ‘kopieer link’ om de personalisatie link te kopiëren die je naar al je vrienden kunt sturen.
    Het is belangrijk dat je deze link verder niet deelt met mensen die niet in je order zitten omdat dit de sleutel is naar je tickets.
    Onthoud: AL jouw vrienden moeten hun tickets individueel personaliseren.
    Zij hebben hier ook een Thunderdome account voor nodig.
  • Stap 6: Jouw Thunderdome tickets ontvangen Nadat ALLE tickets individueel zijn gepersonaliseerd door jouw vrienden ontvang JIJ (als hoofdboeker) de tickets in je mailbox.
  • Stap 7: Zorg ervoor dat iedereen zijn/haar tickets personaliseert Nadat je alle stappen hebt gevolgd dien jij (als hoofdboeker) ervoor te zorgen dat al je vrienden hun tickets personaliseren. Hoe sneller ze dit doen hoe sneller je jouw Thunderdome ticket(s) ontvangt.
  • Stap 8: Stuur de tickets naar je vrienden Nadat je alle tickets hebt ontvangen kun je ze naar je vrienden sturen.

Regular sale (sold-out)

  • De regular sale vind je op www.thunderdome.com 
  • First come, first serve. Het is mogelijk dat Thunderome snel is uitverkocht.
  • Vanaf 6 Juni 2019 is het mogelijk je tickets te personaliseren.
  • Hotel packages (incl. tickets) zijn aan te schaffen op http://travel.thunderdome.com.

EARLY RAVER SALE (SOLD-OUT)

  • De Early Raver sale is alleen voor mensen die een code hebben ontvangen na hun registratie
  • Wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Het is mogelijk dat Thunderdome binnen no-time is uitverkocht
  • De Early Raver sale vindt plaats op 29 mei
  • Early Raver tickets zijn verkrijgbaar via www.thunderdome.com