Paul Elstak - 25 Years Rainbow in the Sky

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Naam op het ticket wijzigen

Ik wil graag de naam op mijn ticket(s) wijzigen. Hoe doe ik dit? 

Om je Paul Elstak - Rainbow in the sky ticket over te dragen aan een ander persoon, kan je gebruik maken van deze link. 

Betaling

  • Fout bij betaling, bestel opnieuw

Wanneer je betaling mislukt door een weggevallen internetverbinding, storing bij de bank of vanwege andere redenen, annuleert ons systeem na verloop van tijd je order. We adviseren je dan om wederom het orderproces te doorlopen en je tickets opnieuw te bestellen en de order succesvol af te ronden. 

Wij hebben een aantal tips zodat je de volgende keer hopelijk wel een succesvolle bestelling kunt plaatsen:

Je kunt voorafgaand aan de bestelling contact opnemen met je bank om te vragen of ze internationale transacties goedkeuren. Daarnaast kun je ook proberen om de bestelling af te ronden met een andere betaaloptie of via een andere browser, ten slotte kun je proberen met een andere desktop of IP adres de bestelling te plaatsen.

  • Foutmelding tijdens het verwerken van de betaling

Wanneer een betaling is mislukt en daarmee een orderpoging is afgebroken, kan een order niet opnieuw actief worden gemaakt en/of een nieuwe betaallink worden uitgezonden. De enige optie om alsnog tickets te bemachtigen, is om opnieuw het orderproces te doorlopen.

Wanneer je in het betaalscherm herhaaldelijk een foutmelding krijgt of wanneer er door de bank codes worden opgevraagd waar je geen weet van hebt, adviseren we je om contact te zoeken met de desbetreffende bank. 

  • Foutmelding 'onveilige betalingsfout/onbeveiligde verbinding'

Wanneer je het orderproces hebt doorlopen en bovenstaande melding verschijnt wanneer je tot betaling wilt overgaan, adviseren we je om een ander device te gebruiken of een andere browser te proberen. Deze melding komt vanuit je internetprovider of door je ingestelde Firewall, de enige optie om dit te omzeilen is opnieuw het proces verlopen in een andere browser.

Personaliseren

Alle populaire evenementen hebben te maken met organisaties en mensen die hun gekochte tickets proberen door te verkopen voor veel te hoge prijzen. Om dit te voorkomen, vragen wij de kaartkoper om hun tickets te personaliseren door middel van het invoeren van de gegevens van de persoon die het evenement zal betreden. Op deze manier zijn alle tickets beschikbaar tegen een eerlijke prijs en behoren de tickets tot een individuele ticketontvanger. Wanneer je jouw bestelling hebt voltooid zal je een e-mail ontvangen met een directe link waarmee je de tickets kunt personaliseren voor Paul Elstak.

Personaliseren is mogelijk vanaf 13 juni 2019 10:00 uur.

Je ontvangt een email van PayLogic wanneer de personalisatie periode start.

HOE?: HOOFDBOEKER (JIJ)

Stap 1: Open de email

Klik op de link in de email, deze verwijst je door naar de personalisatiepagina.

Stap 2: Start met het personaliseren van je ticket

Klik op de knop op de personalisatiepagina om het personaliseren van je ticket te starten.

Stap 3: Log-in met je account

Je hebt twee opties: log-in met je account of maak er één aan tijdens het proces. Houd er rekening mee dat je een account nodig hebt om je tickets te personaliseren.

Stap 4: Claim jouw ticket

Nadat je bent ingelogd, zie je een overzicht van alle tickets die bij je bestelling horen. Het eerste wat je moet doen is EEN ticket voor jezelf claimen.

Stap 5: Nodig je vrienden uit

Nadat je jouw eigen ticket hebt geclaimd, ga je terug naar het besteloverzicht via “terug naar order”. Hierna kun je jouw vrienden uitnodigen voor het personalisatieproces door te klikken op “uitnodigen”. Selecteer ‘kopieer link’ om de personalisatielink te kopiëren, die je naar al je vrienden kunt sturen. Het is belangrijk dat je deze link verder niet deelt met mensen die niet in je order zitten, omdat dit de sleutel is naar je tickets. Onthoud: AL jouw vrienden moeten hun tickets individueel personaliseren. Zij hebben hier ook een account voor nodig.

Stap 6: Jouw tickets ontvangen

Nadat ALLE tickets individueel zijn gepersonaliseerd door jouw vrienden, ontvang JIJ (als hoofdboeker) de tickets in je mailbox.

Stap 7: Zorg ervoor dat iedereen zijn/haar tickets personaliseert

Nadat je alle stappen hebt gevolgd, dien jij (als hoofdboeker) ervoor te zorgen dat al je vrienden hun tickets personaliseren. Hoe sneller ze dit doen, hoe sneller je jouw ticket(s) ontvangt.

Stap 8: Stuur de tickets naar je vrienden

Nadat je alle tickets hebt ontvangen, kun je ze naar je vrienden sturen.

 

Algemene informatie

Datum: 14-12-2019
Locatie: Gelredome, Arnhem
Leeftijd: 16+ (ID verplicht)
Alcohol vanaf achttien jaar.

Deuren open: 18:00
Start show: 20.00
Einde show: 23.00