Mysteryland

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Personaliseren

Dit jaar vragen we je om je ticket voor Mysteryland te personaliseren om toegang te krijgen tot het festival. Het is mogelijk om je ticket te personaliseren vanaf het moment dat je hierover een email hebt ontvangen van Paylogic
Houdt er rekening mee dat:

· Elke bezoeker van Mysteryland zijn of haar ticket moet personaliseren.
· Elk ticket individueel gepersonaliseerd moet worden.
· De tickets worden via email verstuurd naar de persoon die de tickets heeft gekocht NADAT alle tickets gepersonaliseerd zijn;
· Het is mogelijk om je tickets te personaliseren tot 48 uur voor het evenement.
· Aanvullende producten zoals parkeerkaarten, pendelbus tickets en e-lockers kunnen worden aangeschaft nadat de festivaltickets zijn gepersonaliseerd – deze tickets vereisen geen personalisatie.
· Alleen de persoon die de tickets gekocht heeft kan het personalisatie proces initiëren.
· Als je ook tickets hebt gekocht voor andere personen, dien je deze personen uit te nodigen om individueel hun tickets te laten personaliseren.
· In het geval dat iemand anders jouw tickets heeft gekocht voor jou, dien je deze persoon te vragen om een uitnodiging (via link) naar jou te sturen zodat jij jouw ticket kunt personaliseren.
Je ontvangt je tickets in een email van Paylogic zodra de personalisatie periode van start gaat.

HOE MOET JE JE TICKETS PERSONALISEREN?

Instructies voor de persoon die de tickets gekocht heeft:

Stap 1: Open de email met de bevestiging van je bestelling. Deze mail heb je ontvangen van Paylogic nadat je jouw tickets voor Mysteryland 2019 hebt aangeschaft
Klik op de link “PERSONALIZE NOW” in deze mail. Deze link brengt je naar de personalisatiepagina van Mysteryland.

Stap 2: Begin met het personaliseren van jouw ticket
Klik op de knop van de personalisatiepagina om te beginnen met het personaliseren van jouw Mysteryland ticket.

Stap 3: Maak een Mysteryland account aan.

Stap 4: Personaliseer en claim jouw ticket.
In je persoonlijke Mysteryland account vind je een overzicht van alle tickets die je hebt aangeschaft. Het eerste wat je moet doen is ÉÉN ticket personaliseren voor jezelf.

Stap 5: Nodig je vrienden uit (alleen mogelijk als je meer dan één ticket gekocht hebt).
Nadat je jouw ticket hebt geclaimd, keer terug naar het bestelling overzicht door te klikken op “terug naar bestelling”. Als je meer dan één ticket hebt gekocht, nodig a.u.b. je vrienden uit voor het personalisatieproces door de klikken op “uitnodigen”. Selecteer ‘kopieer link’ om de personalisatie link, die je naar je vrienden kunt sturen, te kopiëren. Het is belangrijk dat je deze link niet stuurt naar mensen die geen deel uitmaken van de bestelling, aangezien deze link toegang biedt tot de tickets. Onthoud: AL je vrienden dienen zijn of haar tickets individueel te personaliseren. Zij moeten ook een Mysteryland account aanmaken om hun tickets te personaliseren.

Stap 6: Ontvang je Mysteryland tickets.
Als ALLE tickets eenmaal individueel zijn gepersonaliseerd door je vrienden, krijg JIJ (als hoofdboeker) alle tickets toegestuurd in je email. Houdt er rekening mee dat deze tickets pas worden verstuurd als ALLE tickets zijn gepersonaliseerd.


Stap 7: Stuur de tickets naar je vrienden.
Nadat alle tickets zijn ontvangen kun je deze gepersonaliseerde tickets uitsturen naar je vrienden.
Bedankt voor je medewerking!

 

Instructies voor kaarthouders, die de tickets niet zelf hebben aangeschaft:

Stap 1: Open de uitnodigingslink om je tickets te personaliseren.
De persoon die de tickets heeft aangeschaft stuurt jou een link om het personalisatieproces te starten. Klik op deze link.


Als je deze link niet hebt gekregen, neem contact op met de persoon die de tickets heeft aangeschaft en vraag deze persoon om de instructies zoals hierboven beschreven te volgen.

Stap 2: Creëer een Mysteryland account.

Stap 3: Personaliseer je ticket.
Volg de instructies in de link. Houd er rekening mee dat je je ticket niet zal ontvangen voordat je stap 4 hebt voltooid.

Stap 4: Ontvang je ticket van de persoon die de tickets heeft gekocht.

Zodra elk ticket van de totale bestelling individueel gepersonaliseerd is zal de persoon die de tickets heeft gekocht (dus niet jij) alle tickets ontvangen in zijn of haar email. Vraag deze persoon om jouw ticket naar jou op te sturen.

Wij kunnen niet wachten om jou te ontvangen op Mysteryland!