Hvorvidt refusjon er mulig eller ikke avhenger av arrangementet! Før du sender en refusjonsforespørsel, vennligst sjekk FAQ på festivalens offisielle nettsted og vilkårene og betingelsene for arrangementets organisasjon. Husk at bare hovedkjøperen av bestillingen kan be om refusjon. Hvis du ikke er hovedkjøper, anbefaler vi deg å kontakte dem først. Forespørsler sendt av andre enn den offisielle kjøperen vil ikke bli behandlet.

Hvis du ikke finner om du er kvalifisert for refusjon av billettene dine, kan du fylle ut en refusjonsforespørsel via vårt kontaktskjema. Sørg for å oppgi en grunn for forespørselen din.

Refusjonsbeskyttelse gir refusjon hvis en kunde ikke kan møte på grunn av en rekke omstendigheter som definert i deres vilkår og betingelser.

Bookingforsikring tilbys av Booking Protect. Dette betyr at Paylogic ikke kan utøve noen innflytelse over en forsikring som er tegnet hos Booking Protect.

Booking Protect kan bare hjelpe deg hvis du har kjøpt forsikring med billettene dine.

Det er ikke mulig å tegne bookingforsikring etter at en bestilling er lagt inn. Forsikring kan kun kjøpes for enkelte arrangementer ved bestilling.

Spørsmål angående refusjonsbeskyttelsen kan rettes til Booking Protect.

Fyll ut og send inn søknadsskjemaet for refusjon så snart du er klar over at du ikke vil være i stand til å delta på arrangementet i henhold til omstendighetene som er definert i vilkårene og betingelsene for Booking Protect.

"Hvis du ikke er kvalifisert for refusjon for billettene dine, kan det være flere alternative alternativer tilgjengelige for deg:

1. Billetttilpasning ikke nødvendig: Hvis billettene dine ikke trenger å tilpasses, har du muligheten til å gi dem til noen andre som er interessert i å delta på arrangementet. Navnet på billetten er ikke relevant for inngang, og det trenger ikke endres. Dette lar deg overføre billettene til en annen person uten å måtte endre navnet på billetten.
2. Overfør upersonaliserte billetter til en annen person: Hvis du ikke har tilpasset billettene dine ennå, kan du alltid gi dem til noen andre og tilpasse dem med navnene på de nye deltakerne. Som hovedkjøper er du ikke forpliktet til å delta på arrangementet selv.
3. Navneendringsalternativ: Enkelte organisasjoner tilbyr muligheten til å endre navnet på billettene dine. For å sjekke om dette alternativet er tilgjengelig, gå til bestillingsmiljøet med e-postbekreftelsen din ved å klikke på ""administrer bestilling""-knappen. Klikk på delen ""Flere handlinger"", der du kan se om alternativet ""Endre navn"" er aktivert. Dette lar deg endre deltakerens navn på billetten.
4. TicketSwap: Noen arrangementer fungerer med TicketSwap, en sikker plattform designet for videresalg og kjøp av ubrukte billetter til rimelige priser. TicketSwap har som mål å forhindre svindel og overpriset videresalg. Hvis du ikke kan bruke billettene dine, kan du legge dem opp på TicketSwap slik at andre kan kjøpe dem. Mer informasjon om hvordan Ticketswap fungerer finner du på nettsiden deres.
5. Offisiell videresalgsplattform: Noen arrangementer kan ha en offisiell videresalgsplattform for sikkert videresalg og kjøp av billetter.

Vær oppmerksom på at retningslinjene og alternativene til hvert arrangement kan variere, så det er viktig å gå gjennom de spesifikke retningslinjene gitt av arrangementsarrangørene. Sørg alltid for at eventuell billettoverføring eller videresalg skjer i samsvar med arrangementets vilkår og betingelser.

Har du bedt om en kupong for din bestilling av et utsatt eller avlyst arrangement?

Etter å ha bedt om det skal du ha mottatt en e-post som bekrefter valget ditt. Hvis du ikke har det, sjekk her for å se om du kan be om det på nytt. Etter at du har sendt inn forespørselen, kan den bli godkjent automatisk, eller det kan ta noen uker. Når du er godkjent vil du motta en e-post med kupongkoden. Hvis du har mistet e-posten, kan du be om den på nytt her.

Hvis du ønsker å endre den opprinnelige forespørselen din (fra donasjon, refusjonsforespørsel eller kupong) til en annen forespørsel (til donasjon, refusjonsforespørsel eller kupong), må du fylle ut kupongverktøyet på nytt.

Husk at forskjellige arrangementer kan ha forskjellige alternativer når det gjelder å tilby refusjon, donasjon eller kupong. Alternativene som er tilgjengelige vises i kupongverktøyet når du fyller inn bestillingsnummer og e-postadresse. Du finner lenken til kupongverktøyet her!