Når en bestilling er fullført med en betaling, vil du etter noen minutter motta en ordrebekreftelse på e-post til e-postadressen som ble oppgitt da du la inn bestillingen (unntak fra denne regelen er bankoverføringer/iDeal).
Hvis du mistet e-postbekreftelsen med billettene dine, kan du bruke denne lenken til å be om at e-postbekreftelsen sendes på nytt.
Har du ikke mottatt bekreftelsesmailen din i det hele tatt? Det kan være forskjellige årsaker til dette:
Du kan ha skrevet inn feil e-postadresse. Hvis du tror dette er tilfelle, vennligst kontakt oss.
For betalinger utført med debetkort (i stedet for kredittkort), kan du se betalingen umiddelbart på kontoutskriften. Det er imidlertid mulig at det er en forsinkelse mellom det tidspunktet beløpet har forlatt kontoen din, og det faktisk er på Paylogics konto. Som et resultat kan det ta litt lenger tid før du mottar bekreftelses-e-posten.
Betalingsprosessen kan også ha stoppet på grunn av en lastefeil, problemer med Internett-tilkoblingen din eller en utilsiktet lukket skjerm. Dersom Paylogic ikke mottar betaling for den opprettede bestillingen innen en viss tid, vil bestillingen automatisk bli kansellert. I så fall kan du legge inn en ny bestilling. Vennligst merk: vi anbefaler ikke å gjøre flere betalingsforsøk på rad uten først å sjekke om du har lykkes med å legge inn bestillingen din. Hvis du er usikker, vennligst kontakt banken din.