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(for ticket buyers)

Perdi o(s) meu(s) bilhete(s)...

Não consigo aceder à minha conta Paylogic

Se tiveres problemas em aceder à tua conta Paylogic, considera o seguinte:

  • Poderás ter-te registado com um endereço de e-mail diferente ao criar a tua conta. Tenta todas as contas de e-mail que usas habitualmente.
  • Caso te tenhas esquecido da tua palavra-passe, cliqua em Esqueceste-te da tua palavra-passe? e sigue as instruções para redefinir a tua palavra-passe.
  • Alguns eventos criam uma conta temporária com o teu endereço de e-mail quando fazes um pedido de compra. Como tal, não é possível aceder a esta conta posteriormente (por exemplo, para fazer o download novamente dos teus bilhetes para um evento em específico). Neste caso, poderás sempre entrar em CONTACTO CONNCOSCO. Lembra-te de ter à mão o número de pedido, referência de pagamento e/ou nome usado durante o processo de compra.

Se ainda estiveres com duvidas se concluís-te ou não o teu pedido com um pagamento, podes sempre CONTACTAR-NOS.

Para que serve uma conta Paylogic? Porque é que preciso de uma?

A tua conta Paylogic é útil para armazenar o teu nome, e-mail, endereço, telefone e outras informações que a organização do evento em questão necessita para te enviar um bilhete.

Ao comprares bilhete(s) para um evento, ser-te-á solicitado que cries ou uma conta relacionada ao evento ou uma conta Paylogic. Apenas o segundo caso, a tua conta (Paylogic), se-te-á útil para comprar bilhetes novamente para outro evento, pois todos os teus dados serão guardados.

Além disso, uma conta Paylogic permite também que recuperes os teus bilhetes electrónicos para um evento, caso precises deles novamente!

Pode sempre rever as informações da tua conta ao fazer login através de My Paylogic.

Aviso! Para eventos ou festivais que apenas criam uma conta relacionada ao evento (para que o(s) bilhete(s) comprado(s) te sejam posteriormente enviados), talvez não seja possível recuperar os teus bilhetes diretamente através da tua conta Paylogic (consulta Não consigo aceder à minha conta Paylogic).

Caso esta informação não seja suficiente, poderás sempre CONTACTAR-NOS, e faremos o nosso melhor para te ajudar.

Como crio uma conta Paylogic?

Durante o processo de compra poderás criar uma conta Paylogic, que poderás utilizar novamente para a próxima compra ou procurar informações sobre o(s) bilhete(s) que compraste. O endereço de e-mail com o qual te registaste será o teu nome de utilizador. 
Durante este processo, terás também de criar uma palavra-passe para a tua conta. O teu nome de utilizador e palavra-passe vão te garantir acesso à tua conta Paylogic.
Isto significa que poderás rever a tua informação e recuperar os teus bilhetes ao entrares na tua conta Paylogic.
 

 

Posso mudar o endereço de e-mail da minha conta Paylogic?

Não é possível alterar o endereço de e-mail da tua conta Paylogic. Se quiseres alterar o endereço de e-mail (e consequentemente o nome de utilizador da tua conta), entra em CONTACTO CONOSCO via email, e envia-nos um comprovativo de pagamento do teu último pedido de compra (ou seja, uma cópia ou uma captura de ecrã do extrato bancário que mostre a transação/pagamento feito para a Paylogic) juntamente com os detalhes a serem alterados.

Deste modo, poderemos alterar o teu endereço de e-mail.