Problemas Técnicos

(for ticket buyers)

Perdi o(s) meu(s) bilhete(s)...

Estou a ter problemas em fazer o download do meu bilhete através do e-mail de confirmação. O que devo fazer?

Pode dar-se o caso que ao clicares no link, o download não se inicie. Nesse caso, tenta clicar no link com o botão direito do rato:

mceclip0.png

Em seguida, seleciona "abrir ligação em nova janela":

blobid1.png

Verifica também a tua pasta de “Downloads”, já que o download do(s) bilhete(s) pode ter sido feito automaticamente.

Se, depois de seguir estas recomendações, ainda estiveres com problemas em fazer o download do(s) teu(s) bilhete(s) eletrónico(s), podes sempre CONTACTAR-NOS, e um novo e-mail de confirmação com um link para o download do(s) bilhete(s) será enviado para o e-mail com que o pedido foi feito inicialmente.

Não consigo imprimir o(s) meu(s) bilhete(s), o que devo fazer?

Para imprimires o documento .pdf com o(s) teu(s) bilhete(s), podes fazê-lo a partir de qualquer computador com um leitor de documentos .pdf atualizado e uma impressora devidamente instalada. Poderás também recorrer a qualquer local de impressão/fotocópias.

Detalhes de impressão:

  • Impressões em tamanho A4 funcionam melhor para fins de verificação do código de barras à entrada do evento/festival. A impressão a cores não é necessária (a menos que especificamente mencionado no bilhete).
  • Caso nao sejas bem sucedido, podes tentar converter o documento .pdf para .jpg antes de tentares imprimir novamente.

Ainda assim, uma das vantagens da maioria dos bilhetes electrónicos (e-tickets) é que estes podem ser diretamente verificados a partir do ecrã do teu smartphone. Portanto, podes simplesmente mostrar o teu bilhete à entrada da maioria dos nossos eventos, sem precisar de o imprimir!

Aviso! O importante no bilhete electrónico é o código de barras único para fins de digitalização. Aquando da impressão, certifica-te que este código é claramente visível.

Se tiveres mais dúvidas sobre como apresentar o(s) teu(s) bilhete(s), podes sempre entrar em contacto CONNOSCO. Ficaremos felizes em ajudar!