Taxas e Custos

(for ticket buyers)

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O que são "taxas de serviço" ou "custos de serviço"?

A Paylogic é contratado por eventos e festivais específicos para gerir a venda de bilhetes. Sempre que formalizas um pedido de reembolso, a Paylogic analisa o pedido e estabelece contacto com a organização do evento/festival para que esta autorize (ou não) o pedido de reembolso, que posteriormente é conduzido pela Paylogic.

Quando um pedido de reembolso é autorizado, a Paylogic estabele uma cota por efectuar o processo de reembolso (os tais "custos de reembolso" ou "taxa de reembolso"). Posteriomente, a organização do evento decide, dependendo da situação e do motivo do pedido, se cobrem a taxa ou se a transmitem ao consumidor.

Portanto, quando recebes um e-mail de confirmação de um pedido de reembolso, este mencionará se os "custos do reembolso" são refletidos ou não no valor a reembolsar.

Aviso! As políticas determinadas pela organização dos eventos são decisivas. Infelizmente, não há nada que a Paylogic possa fazer, já que processamos a venda de bilhetes de acordo com os termos da organização, e as decisões desta são finais.

Se pretendes fazer um pedido de reembolso ou alteração, podes fazê-lo AQUI.

Se tiveres outra pergunta, não hesites em CONTACTAR-NOS.

Tentaremos ajudar-te o mais breve possível.