Eurovision Song Contest 2020

(Para os compradores de bilhetes)

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Geral

  • Quando os bilhetes vão estar disponíveis?

A segunda das 3 fases de venda dos bilhetes irá começar na quinta-feira, 30 de janeiro, às 12:00 (meio-dia) CET, através de: tickets.songfestival.nl. Poderás comprar os bilhetes para os Shows ao Vivo (ensaios). Haverá também bilhetes disponíveis para um total de 9 shows.

No final de março, haverá bilhetes extras disponíveis para todos os shows. Mais informações serão disponibilizadas no website oficial do evento e nas redes sociais.

  • Quantos shows haverá?

Primeira Semi-Final

Show do júri: segunda-feira 11 de Maio às 21:00 CEST
Show em família: terça-feira 12 de Maio às 15:00 CEST
Show ao vivo: terça-feira, 12 de Maio às 21:00 CEST

Segunda Semi-Final

- Show do júri: quarta-feira, 13 de Maio, às 21:00 CEST
- Show em família: quinta-feira 14 de Maio às 15:00 CEST
- Show ao vivo: quinta-feira 14 de Maio às 21:00 CEST

Grande final

- Show do júri: sexta-feira, 15 de Maio, às 21:00 CEST
- Show em família: sábado, 16 de Maio às 13:30 CEST
- Show ao vivo: sábado, 16 de Maio às 21:00 CEST

  • O que são os shows do júri e da família?

Os shows do Júri e da Família são shows completos, incluindo apresentadores, performances e intervalos. Existem duas diferenças entre os dois shows, os shows do Júri e da Família não serão transmitidos na televisão e durante a votação serão utilizados resultados fictícios.

  • Existe uma idade mínima para visitar o Eurovision 2020?

Não há idade mínima para visitar o Eurovision Song Contest, contudo crianças menores de 16 anos devem estar acompanhadas por um adulto.

  •  Contato

Não encontraste a resposta para a tua pergunta? Podes consultar as perguntas mais frequentes no website oficial do evento ou podes ligar para +35 1308 811 556. Nota: Este número de telefone não pode ser usado para adquirir bilhetes.

Pedido e pagamento

  • Recebi uma mensagem de erro durante o processo de pagamento. Ainda posso concluir a transação?

Só tens uma oportunidade para concluíres o teu pedido com o pagamento. Caso o pagamento tenha falhado, poderás fazer um novo pedido. Não é possível receber um novo link para efetuar o pagamento.

  • Qual a causa pela qual o teu pagamento foi recusado?

Um erro de pagamento pode ter várias causas. A causa mais provável é ter fundos insuficientes ou saldo insuficiente do cartão de crédito. Caso o problema persista, recomendamos que entres em contato com o teu banco.

  • Quantos bilhetes posso comprar?

É possível selecionar no máximo 4 bilhetes por pedido.

  • Como posso pagar pelos meus bilhetes?

Os seguintes métodos de pagamento estarão disponíveis:

- iDeal
- Paypal
- Cartão de crédito (Mastercard e Visa)
- Sofortüberweisung
- Bancontact

  • Como o sistema de filas funciona?

Os visitantes que abrirem o link da página para fazer o pedido dos bilhetes no dia 12 de Dezembro antes das 12:00, (meio-dia) CET receberão um local aleatório na fila de espera pelo sistema. Os visitantes que abrirem o link depois das 12:00 serão colocados no final da fila. Abrir o website um dia antes da venda não garante o primeiro lugar na fila.

Aconselhamos a não atualizar a página no momento da compra dos bilhetes pois perderás a posição e serás colocado no final da fila.

  • O que é uma proteção de reembolso?

Durante o processo de reserva, podes pedir pela proteção de reembolso. A proteção de reembolso fornece um reembolso caso o participante não possa comparecer devido a várias circunstâncias. Clica aqui para mais informações.

Tipos de bilhetes e preços

  • Quais os tipos de bilhetes disponíveis?

- Standing places (Lugares em pé, no piso da arena)
- Seated seats (Assentos sentados, 1º e 2º nível)
- 'Limited view' seats (Assentos com visão limitada)
- Accessible seats (Assentos acessíveis)

  • Quais são os preços dos diferentes tipos de bilhetes?

Semi-Finals

Grande Final

*Os preços dos bilhetes incluem uma taxa de serviço de € 3,50 por bilhete.
**Cadeira de rodas só pode ser reservado por telefone através do número +31 20 225 1116. Podes trazer uma pessoa adicional. Os preços indicados são por pessoa, precisarás de comprar um bilhete para o teu acompanhante.

O meu pedido

  • Ainda posso alterar ou cancelar os meus bilhetes?

Não, não é possível cancelar ou fazer alterações no teu pedido depois de concluído.

  • Afinal, não posso participar do evento, o que posso fazer com meus bilhetes?

Podes vender o teu bilhete através do parceiro oficial de revenda de bilhetes: Ticketswap. Podes vender os teus bilhetes de forma segura e a  um preço justo.

Personalização

  • Por que os bilhetes precisam ser personalizados?

Queremos evitar e minimizar a revenda de ingressos com preços extremos no mercado negro. Este é um dos principais motivos pela qual tens de personalizar o teu (s) bilhetes (s). Também iremos usar estas informações para informar os compradores dos bilhetes sobre as informações relacionadas ao Eurovision Song Contest.

  • Como posso personalizar os meus bilhetes?

Irás receber um e-mail de confirmação após o pagamento estiver completo. O período de personalização inicia no dia 4 de Fevereiro 12:00 (meio-dia) CET e encerra na terça-feira 11 de Fevereiro 23:59 (CET)

Irás receber outro email, este e-mail fornece um link para ('Adicionar informações adicionais') onde terás de preencher informações pessoais (como o nome completo, endereço de e-mail e data de nascimento de cada participante).

Após a personalização, irás receber os teus bilhetes. Nota: Caso não personalizes os teus bilhetes dentro do período da personalização, os bilhetes serão cancelados e receberás o reembolso dos bilhetes com a dedução da taxa de reembolso. 

As credenciais do bilhete podem ser verificadas aleatoriamente na entrada do Rotterdam Ahoy. Se as credenciais no bilhete e o ID do titular do bilhete não corresponderem, podes ser recusado à entrada.

  • Recebi um erro ao personalizar o meu bilhete, o que posso fazer?

Quando o sistema indica que o endereço de email deve de ser único, significa que todos os bilhetes devem de ter diferentes endereços de email. Isto garante que todos os bilhetes sejam o mais diferentes possível e que a revenda dos bilhetes possa ser evitada. Recomendamos que verifiques se todos os detalhes, como nome e data de nascimento, são diferentes um do outro.

  • É possível alterar o nome nos bilhetes?

Queremos evitar e minimizar a revenda de ingressos com preços extremos no mercado negro. Por esse motivo, não oferecemos a possibilidade de alterar o nome no bilhete. Mais perto do evento, forneceremos mais informações sobre a personalização dos bilhetes em caso de ausência imprevista.