Der Rückerstattungsschutz bietet eine Rückerstattung, wenn ein Kunde aufgrund einer Reihe von Umständen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert sind, nicht teilnehmen kann.

Der Buchungsschutz wird von XCover angeboten. Das bedeutet, dass Paylogic keinen Einfluss auf einen bei X-Cover abgeschlossenen Ticketschutz nehmen kann.

XCover kann Ihnen nur helfen, wenn du zusammen mit deinen Tickets einen Ticketschutz abgeschlossen hast.

Es ist nicht möglich, einen Buchungschutz abzuschließen, nachdem eine Bestellung bereits aufgegeben wurde. Der Schutz kann nur für bestimmte Veranstaltungen zum Zeitpunkt der Bestellung abgeschlossen werden. Wenn die Option zum Hinzufügen des XCover-Ticketschutzes während des Bestellvorgangs im Ticketshop nicht angezeigt wird, wird für die betreffende Veranstaltung keine XCover-Versicherung angeboten.

Fragen zum Rückerstattungsschutz kannst du direkt an XCover richten. Beim Kauf von XCover erhält der Kunde umgehend eine E-Mail von XCover mit Anweisungen zur Erstellung eines Kontos. Um Ihre Police einzusehen oder einen Anspruch geltend zu machen, muss ein Konto auf der XCover-Website erstellt werden. Bei weiteren Fragen zu diesem Verfahren wende dich bitte an das XCover-Hilfezentrum.