Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen, nachdem ich eine Anfrage gesendet habe? 

Um unser Supportsystem sicher zu halten und sicherzustellen, dass wir echten Kunden so schnell wie möglich helfen können, bitten wir dich möglicherweise, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen, bevor deine Anfrage an unser Support-Team weitergeleitet wird. 

Was bedeutet das? 

Wenn du unser Kontaktformular ausfüllst, schicken wir eine Bestätigungs-E-Mail an die von dir angegebene Adresse. 
Du musst deine E-Mail-Adresse einfach bestätigen, bevor deine Anfrage an unser Support-Team weitergeleitet wird. 
Das dauert nur ein paar Sekunden. 

Warum ist das erforderlich? 

Dieser zusätzliche Schritt hilft uns: 

• Spam und automatisierte Nachrichten zu verhindern 

• unser Supportsystem vor Missbrauch zu schützen 

• sicherzustellen, dass sich unser Team auf echte Kundenanfragen konzentrieren kann 

Was passiert, wenn du deine E-Mail-Adresse nicht bestätigst? 

Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht bestätigst, erreicht deine Anfrage unser Support-Team nicht und du erhältst keine Bestätigung, dass sie eingegangen ist. 

Was solltest du tun? 

• Sende deine Anfrage über unser Kontaktformular 

• Prüfe deinen Posteingang auf die Bestätigungs-E-Mail 

• Klicke auf den Bestätigungslink 

Danach wird deine Anfrage an unser Support-Team weitergeleitet. 

Wenn du die E-Mail nicht findest, schau bitte auch in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.